2027年是"十五五"规划全面推进的关键之年，也是我院深化医药卫生体制改革、加快高质量发展的重要一年。为全面落实《国民健康"十五五"规划》和全国护理事业发展部署，围绕"以人民健康为中心、以高质量发展为主题"的总要求，进一步深化优质护理服务内涵，夯实护理质量与安全管理基础，加强护理人才队伍建设，推进护理信息化、专科化、人文化协同发展，结合我院实际，制定本工作计划。

一、总体要求

（一）指导思想

以推动护理事业高质量发展为主题，以提升护理服务质量和患者就医体验为主线，以改革创新和数智化转型为动力，坚持人民至上、生命至上，全方位、全周期保障人民群众健康，为加快健康中国建设、推动医院高质量发展提供坚实的护理支撑。

（二）基本原则

一是坚持质量为本、安全至上。把护理质量与患者安全作为护理工作的生命线，健全护理质量管理与控制体系，强化核心制度落实，防范化解护理风险。

二是坚持以患者为中心。牢固树立"一切为了患者"的服务理念，深化责任制整体护理，优化服务流程，改善就医体验，让护理服务更有温度、更有质量。

三是坚持人才驱动、专科引领。把人才培养和专科建设作为护理事业发展的核心引擎，优化队伍结构，培育专科人才，增强护理学科核心竞争力。

四是坚持数智赋能、创新引领。主动适应全民健康数智化建设要求，加快信息技术与护理业务深度融合，以智慧护理提升管理效能和服务水平。

五是坚持协调发展、统筹推进。统筹院内各护理单元、各专科领域、临床与教学科研协同发展，处理好质量、安全、效率与效益的关系。

（三）2027年工作目标

总体目标：以"十五五"规划为导向，对标三级医院护理工作标准，推动护理服务从"以疾病为中心"向"以健康为中心"转变，实现护理质量、服务能力、队伍素质、专科水平、管理效能五位一体整体提升，努力打造区域有影响的护理服务品牌。

主要量化指标（具体数值由护理部结合医院实际核定，以下为基准区间）：

1. 优质护理服务覆盖临床病区比例达到100%，责任制整体护理落实率、住院患者满意度保持95%以上；

2. 免陪照护服务病区覆盖面持续扩大，试点病区患者及家属满意度不低于90%；

3. 护理不良事件上报率保持100%，严重不良事件发生率、可预防性不良事件发生率同比下降；住院患者跌倒、坠床、压力性损伤、非计划拔管等重点监测指标控制在目标范围以内；

4. 护士离职率控制在合理区间，本科及以上学历护士占比、中高级职称护士占比稳步提升；专科护士培养和储备数量较上年增长；

5. 护理文书合格率、急救物品完好率、消毒隔离合格率等核心质量指标保持在95%以上；

6. 年度完成护理科研立项、发表护理论文数量稳步增长，护理教学质量考核合格率100%。

二、重点任务

（一）深化优质护理服务内涵，提升患者就医体验

1. 做实责任制整体护理。全面落实责任护士负责制，推行"以病人为中心"的责任制整体护理模式，落实护理分级管理制度，制定并实施针对性的护理计划和健康宣教，确保护士责任明确、工作到位、服务可及，提升护理服务连续性与完整性。

2. 扩大免陪照护服务覆盖面。落实"在二级及以上医院全面推广住院患者免陪照护服务"要求，在总结试点经验基础上，稳妥扩大免陪照护病区范围，规范照护员（护理员）培训与准入管理，完善病区探视与陪护管理制度，减轻患者家庭负担，改善住院体验。