物业服务合同（模板、释义）

第一条物业项目基本情况

1. 物业类型：□多层住宅 □高层住宅 □别墅 □办公楼 □商业 □其他：
2. 坐落位置：市区（县）
3. 四至：东至，南至，西至，北至
4. 占地面积：平方米，总建筑面积：平方米
5. 总户数：户
6. 物业服务用房坐落位置：，建筑面积：平方米
7. 机动车车位数量：规划车位个；占用业主共有场地的车位个。

第二条物业服务内容

1. 物业共用部位的日常维修、养护和管理。共用部位包括：房屋的承重结构、公共门厅、走廊通道、户外墙面、屋面、等。
2. 物业共用设施设备的日常运行、维修、养护和管理。共用设施设备包括：电梯、水泵、照明、消防设施、安防系统、绿地、道路、排水管道、等。
3. 公共区域的清洁卫生，垃圾的收集、清运。
4. 公共绿化的养护和管理。
5. 车辆停放秩序的维护与管理。
6. 安全防范工作的协助管理。
7. 装饰装修管理服务。
8. 物业档案资料的管理。

第三条物业服务标准与人员配置

1. 乙方提供的物业服务应不低于《市物业服务标准》中规定的级标准，具体、量化、可考核的服务指标详见附件一《分项服务质量标准》。
2. 乙方应按照附件一的标准，配置足够的、具备相应资质的物业服务人员。主要管理人员（项目经理）应持有相应职业资格证书，人员配置方案详见附件二《物业服务人员配置方案》。

第四条物业服务期限

第五条物业服务收费形式

第六条（适用于包干制）物业服务费用、构成及支付

第七条（适用于酬金制）物业服务资金、酬金及财务管理

1. 物业服务资金由业主按其拥有物业的建筑面积预先交纳，标准同第六条第1款。
2. 物业服务资金为交纳业主所有，由乙方代管，其由物业服务支出和乙方的酬金构成。乙方酬金按【 □% 的比例提取 / □ 固定金额元/月 】计算。
3. 物业服务支出范围为第六条第2款第(1)至(9)项。年度结算后结余部分转入下年度，不足部分由全体业主承担。
4. 乙方应于每年月前公布上一年度物业服务资金年度决算报告及本年预算，每季度公布收支情况。甲方或业主对账目有异议的，可委托第三方审计，审计费用由【□异议方承担/□在物业服务资金中列支，若审计结果误差超过%则由乙方承担】。

第八条其他费用与收入管理

1. 车位使用费： 规划车位（库）的停放服务费为元/月·个。占用业主共有道路或其他场地用于停放汽车的车位，属于业主共有，其使用、收费及管理事项由业主共同决定，收益归全体业主所有。
2. 公共收益管理： 利用物业共用部位、共用设施设备进行经营（如广告、摊位租赁）所得收益归全体业主所有，主要用于补充专项维修资金、弥补物业服务费用不足或业主共同决定的其他用途。乙方经营管理的，可按% 提取经营管理成本，其余部分应单独建账，每季度公布收支情况，接受监督。
3. 代收代缴： 物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等公用事业费用，应向最终用户收取。乙方接受委托代收的，不得向业主收取手续费等额外费用。

第九条物业的承接查验

第十条物业的使用与维护

1. 甲方应告知业主遵守管理规约，合理安全使用物业。
2. 乙方应按照本合同约定及附件一的标准，对物业共用部位、共用设施设备进行维修、养护和管理。需要大、中修或更新改造的，应按专项维修资金相关规定办理。
3. 业主或物业使用人装饰装修房屋，应事先告知乙方，与乙方签订装饰装修管理服务协议，并遵守相关规定。

第十一条合同的终止与交接

1. 本合同期限届满、或业主大会决定解聘乙方，或乙方决定不再续签的，应提前日书面通知对方。
2. 本合同终止后，乙方应在日内撤出本物业管理区域，并向甲方或新选聘的物业服务企业移交下列资料和财物：(1)物业服务用房；(2)物业服务期间形成的物业服务档案；(3)预收的物业服务费用、公共收益结余及账册；(4)设施设备维保合同及其他相关资料。
3. 乙方在办理交接至撤出期间，应维持正常的物业管理秩序。甲方在未完成交接前，不得聘请新的物业服务企业。

第十二条违约责任

1. 乙方提供的服务质量不符合附件一约定的，甲方有权要求限期整改。逾期未整改或整改不到位的，甲方可按标准扣减相应物业服务费用。因乙方服务不善导致业主重大人身、财产损失的，应依法承担相应赔偿责任。
2. 业主或物业使用人逾期未交纳物业服务费用的，应按每日的标准向乙方支付违约金。经乙方书面催交后仍未交纳的，乙方可依法提起诉讼或申请仲裁。
3. 任何一方无正当理由提前终止合同的，应向对方支付元的违约金；造成损失的，还应赔偿相应损失。

第十三条其他约定

1. 本合同未尽事宜及履行中发生的争议，由双方协商解决；协商不成的，可依法向物业所在地人民法院提起诉讼。
2. 本合同附件为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。
3. 本合同一式份，甲、乙双方各执份，具有同等法律效力，自双方签章之日起生效。

附件清单（必备）

• 附件一：《分项服务质量标准》 (必须详细列明各项服务的频次、指标、响应时间等，如保洁每日作业次数、绿化养护标准、报修处理时限等)
• 附件二：《物业服务人员配置方案》 (列明各岗位人数、资质、在岗时间)
• 附件三：《物业共用部位、共用设施设备明细》 (含图纸、清单、维保状态)
• 附件四：《物业服务费用预算明细》（酬金制必备）或《物业服务费构成说明》（包干制参考）
• 附件五：《公共收益管理办法》 (明确收益范围、账户管理、公示与审计细则)
• 附件六：《管理规约》 (业主共同遵守的行为准则)

签订注意事项

1. 签约主体合法性：确保甲方（业主委员会）已依法成立并完成备案，其决议符合法定程序。核实乙方企业的营业执照和资质证书。
2. 核心附件精细化：合同的灵魂在附件。《分项服务质量标准》 必须尽可能量化、可考核。《公共收益管理办法》 必须明确收益归业主、单独建账、定期公示和审计监督的完整流程。
3. 财务模式审慎选择：“包干制”简单但需强化服务过程监督；“酬金制”透明但需业主方有较强的财务监管能力。 选择酬金制，务必明确约定酬金提取方式、年度预决算公布时间及第三方审计条款。
4. 违约责任对等明确：明确乙方服务不达标的具体扣费或违约金计算方式，以及业主欠费的违约责任。避免条款失衡。
5. 交接条款至关重要：明确约定合同终止时，乙方必须移交的全部资料、资金和物品清单，以及逾期移交的违约责任。这是实现平稳换岗、保障业主共同利益的关键。
6. 程序合规：物业服务合同的签订、变更，特别是涉及费用调整、合同续聘等重大事项，必须严格遵循《民法典》规定，由业主共同决定（即召开业主大会，经法定比例的业主同意）。