【经开区社工站】新乡经开区社会工作服务周工作总结(2026年10月26日-2026年10月30日)

一、本周主要工作

在经开区社会事务局的指导下，新乡经开区乡镇（街道）社工站服务项目承接方新乡市牧恩社会工作服务中心（以下简称牧恩社工）经开区社工站本周开展社区活动3场，直接服务130人，间接服务320人，发表公众号3篇。

1.无障碍回访暖人心，贴心服务送到家

无障碍改造重在落地使用，为巩固残疾人家庭无障碍改造成果，检验坡道、扶手、卫生间等改造设施实际使用效果，倾听残疾群众真实诉求。在经开区社会事务局指导下，2026 年 10 月 30 日，经开区社工站走进冯堤村开展残疾人家庭无障碍改造入户回访活动。社工坚持入户实地走访，深入已完成改造的残疾人家庭，现场查验各类无障碍设施的安装与使用情况，认真收集残疾人及家属的使用体验、满意度以及改进建议。针对群众现场反映的设施问题，社工做好详细记录，耐心答疑解惑，同步讲解设施操作的注意要点。针对排查发现的问题，社工实行分类处置，能够当场解决的问题立即处置，无法现场办结的全部登记造册，建立回访台账，明确责任分工与办理时限，确保群众反映问题件件有着落、事事有回音。走访同时向残疾人普及辅具使用技巧、居家安全常识和惠残相关政策，提升群众政策知晓率和居家安全意识。本次入户回访，推动无障碍改造成果真正落地见效，打通服务残疾人 “最后一米”，营造关爱残疾人的良好社会氛围。下一步，社工站将持续跟进问题整改，常态化开展入户回访，全力守护残疾群众的幸福居家生活。

2.乒乓移速大比拼，欢乐相伴暖夕阳

为丰富养老院老年人精神文化生活，舒缓老人身心压力，营造敬老爱老的温馨氛围，2026 年 10 月 28 日，经开区社工站前往颐和源养老院开展 “移速大比拼” 长者趣味游戏活动。结合老年群体身体特点，社工设计低强度、高安全性的乒乓球收纳比拼游戏。活动前期社工细致讲解游戏规则，提醒老人量力参与，重在体验快乐。游戏现场气氛热烈，老人们两两分组参与比拼，社工全程在旁陪护帮扶行动不便老人，不断给予鼓励。这项趣味活动既锻炼老人手部精细动作和手眼协调能力，也增进长者之间的沟通交流，让参与老人收获满满的成就感。趣味游戏结束后，职业技术学院学生志愿者接续开展志愿服务，通过陪聊谈心、节目互动、手工陪伴等形式为老人送去关怀，构建起 “社工先行 + 高校志愿接力” 的联动服务模式。活动丰富长者的日常文化生活，关注老年人社交与心理需求，缓解老人孤独感。同时搭建社工机构和高校志愿队伍合作平台，整合敬老服务资源，引导青年参与养老志愿服务，传承尊老敬老传统美德，切实提升养老院长者的晚年幸福感。

3.暖心相伴，守护童行

为扎实推进事实无人抚养儿童关爱保护工作，全面掌握儿童生活现状、学习情况与心理需求，在经开区社会事务局的指导下，2026 年 10 月 29 日，经开区社工站开展事实无人抚养儿童入户陪伴走访，将温情关怀送到儿童家中。入户期间，社工细致查看儿童居家居住环境，检查房屋通风采光、用电用火情况，排查各类居家安全隐患，详细了解孩子饮食起居、穿衣冷暖等日常照料情况。社工主动与监护人沟通交流，了解照料工作遇到的实际困难，普及居家安全和儿童照护相关知识，努力为儿童打造安全舒心的居住环境。社工以平等温和的姿态和孩子们促膝谈心，围绕校园生活、课后作业、兴趣爱好等话题耐心沟通，认真倾听孩子内心想法，细致询问学习上遇到的困难，给予孩子充分的情感陪伴，用心呵护儿童心理健康。儿童关爱保护工作贵在长效坚持。下一步，社工站将常态化开展入户陪伴、心理疏导、学业支持、资源链接等关爱服务，持续跟踪关注儿童成长动态，联动多方社会力量，用心化解孩子们的急难愁盼问题，以持续性的守护陪伴孩子们向阳而生、逐光成长，切实做好事实无人抚养儿童的权益保障工作。

本周撰写经开区社工站服务公众号3篇，向全省市社工群聊、相关政府单位、顶端新闻推送，阅读人数超过2500人次。

二、成绩和不足

1.开展无障碍改造入户回访主题活动一场

开展残疾人家庭无障碍改造入户回访，有效推动无障碍改造工作从 “完成建设” 转向 “提质增效”，切实巩固无障碍改造成果。社工入户实地查验坡道、扶手、卫生间等改造设施实际使用状况，面对面收集残疾群众的真实感受与意见建议，精准发现设施运行过程中存在的现实问题。通过建立问题处置闭环机制，坚持当场问题当场处置，疑难问题登记造册、限时跟进，建立回访台账明确责任与时限，做到群众诉求件件有登记、事事有回音，切实消除无障碍设施使用隐患，保障改造设施真正发挥便民作用。在回访过程中同步开展政策科普，向残疾群众讲解辅具使用方法、居家安全知识以及惠残政策，提升残疾人居家安全意识与政策知晓度，帮助残疾人安心居家生活。同时拉近社工与残疾群体的距离，畅通群众诉求表达渠道，营造全社会关心关爱残疾人的良好氛围。本次回访也为后续常态化回访工作积累第一手资料，为持续优化无障碍改造服务提供现实依据，打通服务残疾人 “最后一米”，不断提升残疾群众的获得感、幸福感、安全感。

2.开展养老院游戏主题活动一场

举办长者趣味游戏活动，极大丰富养老院长者的精神文化生活，有效缓解老年人精神孤寂，满足老年人社交娱乐需求。低强度的乒乓球比拼游戏，兼顾娱乐与康复作用，在安全前提下锻炼老人手部精细动作以及手眼协调能力，维护长者肢体机能。活动淡化输赢、重在参与，让每位老人都能获得参与感与成就感，活跃院内氛围，增进老人之间的沟通交往，改善长者单调枯燥的日常生活状态。创新打造 “社工先行 + 高校志愿接力” 服务模式，社工牵头组织趣味活动，高校志愿者接续开展谈心陪伴、节目互动、手工陪伴等志愿服务，丰富养老服务供给内容。一方面为老人带去情感慰藉，提升晚年生活品质；另一方面搭建青年志愿服务实践平台，引导大学生参与敬老服务，传承尊老敬老传统美德，汇聚多方敬老志愿力量。此次活动推动养老服务由物质照料向精神关怀延伸，探索社工机构联动高校的养老服务新模式，为今后开展老年群体服务积累实践经验，进一步提升院内老年人的生活幸福感与归属感。

3.开展事实无人抚养儿童入户陪伴主题活动一场

开展事实无人抚养儿童入户走访，全面摸排儿童的居住环境、日常照料、学习情况、心理状态，精准掌握儿童现实需求，夯实儿童关爱保护工作基础。社工实地排查居家用电用火等安全隐患，向监护人普及居家安全、儿童照护知识，有效降低居家安全风险，为儿童筑牢居家安全防护屏障。通过平等谈心交流，倾听孩子内心想法，关注学业难点与心理烦恼，给予孩子情感陪伴与心理疏导，缓解部分儿童孤独敏感的心理状态，守护儿童心理健康。同时了解监护人照料中遇到的实际困难，便于后续精准对接帮扶资源，减轻监护压力。走访收集的一手信息，为后续开展入户陪伴、心理疏导、学业支持、资源链接等服务提供可靠依据，便于建立动态跟踪机制，持续跟进儿童成长变化。活动将关爱保护落到家庭，让事实无人抚养儿童切实感受到社会温暖。同时推动儿童关爱保护工作走向精细化、常态化，联动多方帮扶力量化解儿童成长的急难愁盼，切实维护事实无人抚养儿童成长权益，护航孩子们向阳健康成长。

4.进行社工工作“媒体”宣传

社工工作的媒体宣传具有多重关键意义，核心在于扩大行业影响力、凝聚社会共识，为社工服务与行业发展筑牢支持根基。通过媒体宣传，能有效提升社会对社工的认知度，打破“社工等于志愿者”的认知误区，让公众清晰了解社工在社区治理、弱势群体帮扶等场景中的专业价值与具体作用，减少对社工工作的陌生感。

1.回访覆盖面存在局限，本次仅走访冯堤村，回访对象范围较窄，未能实现辖区已改造残疾人家庭全覆盖，部分家庭的设施问题难以被及时发现。

2.服务专业力量不足。走访以一次性入户为主，单次走访时间有限，与孩子谈心交流深度不足，部分内向孩子很难短时间敞开心扉，难以全面捕捉深层心理情绪问题。

三、下周工作计划

牧恩社工经开区社工站的工作安排如下，下周我们将继续进行社区服务等工作，深入居民群体，以便更好地了解他们的需求，提供有效的社会工作服务。

旨在丰富院内老年人的精神文化生活，改变老人单调乏味的日常休闲状态，缓解孤独、寂寞等负面情绪。通过简单安全的互动游戏，可以锻炼老人手眼协调、专注力以及肢体反应能力，延缓身体机能衰退，达到适度活动身心的效果。同时搭建老人之间沟通交流的平台，拉近邻里距离，增进彼此互动，营造轻松欢乐的院内氛围，满足老年人社交陪伴的心理需求。

核心是检验无障碍改造成效，杜绝 “重建设、轻使用” 的现象。社工入户实地查看坡道、扶手、卫生间等设施使用状况，面对面听取残疾人及家属的使用感受与意见建议，精准掌握设施运行中存在的问题。对排查发现的问题分类处置，建立回访台账。同时向残疾人普及辅具使用、居家安全以及惠残政策，提升群众居家生活能力。切实改善残疾人居家生活条件，提升残疾群众的获得感与安全感。