双子座物业|10月份工作总结及11月份工作计划

客服部10月份工作完成情况：

1.前台日常业务办理:

2.上门送购买鸡蛋;

3.上门收取业主干洗衣物

4.完成10月周检并整改

5.单元大厅公告栏补充温馨提示

6.举办国庆节活动

7.完成10月份公众号视频号抖音号

8.前台接待业主报事、报修、入户维修共计105件

9.电话微信上门催收工作

10.收取商铺电费

11.正常巡查楼道公共区域设施设备

12.巡查空置房，水表电表拍照发给业主

13.配合各部门工作。

14.各部门10月份日常服务照片存档（已完成）

15.跟踪商铺处理漏雨。

16.巡查装修户数并和业主链接

17.10月所有岗位进行大检查、自查自纠

18.下雨天气暖心服务帮业主盖电动车

19.完成移动物管下发任务

20.智能工单报修，完成后并闭环

工程部10月份工作完成情况：

1.配合消防检查

2.每天巡查公共区域设施设备

3.抄水电表

4.商铺每周拍电表照片发给业主

5.国庆节布置现场

6.客服部派单任务完成

7.整改西门岗墙面刷漆

8.配合供电局换表

9.每周抽负二污水

10.整改公共区域设施设备

11.入户维修68次

12.检查雨污水排水管网。

13.商铺跟踪维修漏雨

14.装修业主上门开水关水

15.业主安装充电桩配合供电局按电表

16.配合电梯维修处理电梯故障

17.大检查整改公共区域设施设备

秩序部10月份工作完成情况：

1.秩序部门正常进行西门岗来访人员共76人，装修巡查4，每天跟进清运生活垃圾车辆

2.为35户业主取快递109件

3.业主购买鸡蛋送货上门

4.拆收园区内国旗

5.配合工程电梯维保人员解救电梯被困人员

6.彻底打扫西门值班室外围和卫生间卫生

7.跟进2户搬运大件物品到家，完后检查跟进清洁路面

8.上门制止噪音装修人员

9.业主丢东西调监控3次

10.处理监控五方对讲故障8处

11.清理车辆占车位

12.完成周检整改

13.配合各部门工作

保洁部10月份工作完成情况：

1.每天完成指定工作，并完成临时工作

2.打扫空置房卫生擦拭入户门

3.擦拭园区垃圾桶、地灯、健身器材及公共设施

4.清理院子草坪落叶

5.刷园区垃圾桶

6.负二车库清理卫生

7.电梯打油保养

8.清理园区杂草修剪树木

9.清理电梯地坎槽垃圾

10.保洁部工作照片存档

11.擦拭楼层百叶窗、管道井门、安全通道门

12.工程协助拆电护板

13.擦拭大院大厅车辆

14.修剪外围绿化