江湾花园10月工作汇总及11月工作计划
- 2026-11-04 12:16:15
【德信服务】
— 江湾花园物业服务中心 —
金秋十月，喜迎国庆、情暖重阳。十月份物业服务中心一方面组织开展重阳节敬老主题活动，向业主送上暖心关怀；另一方面扎实推进园区绿化养护工作，集中清理草坪苔藓，优化地块环境。
物业服务篇
重阳节活动
重阳佳节，物业开展便民理发暖心活动，为业主提供免费理发服务，并向业主送上礼品与鸡蛋面，愿业主重阳安康，万事顺遂！
全员清理苔藓
物业全员协力清除地表苔藓及杂质，改良土壤表层状态，静待后续草籽播撒、生根萌发。
各部门工作汇报
客服服务
1.会所整理及接待，注意礼貌礼节。
2.擦拭架空层灯光白板。
3.帮业主录入人脸，车牌。
4.园区公共设施巡查及报修。
5.每日装修巡查。
6.前台日常服务接待。
7.整理资料室，钥匙盘存。
8.每日快递送上门服务。
9.空置房检查窗户、管道。
10.管家更新宣传栏内容。
11.加强对地下车库的巡查，对充电箱进行擦拭
12.布置大堂，为家有喜事的业主送上诚挚的祝福。
13.测试信报箱设备，确认信箱可以正常使用。
14.巡检园区路面，整理园区容易积水的花盆。
15.上门拜访满意度。
16.定期安排下水管道疏通。
17.布置重阳活动现场，筹备重阳暖心活动.
18.帮扶业主，贴心护送出行。
19.会所泳池消毒清洁。
保洁服务
1.对大堂顶进行除尘和清理蜘蛛网。
2.擦拭休闲桌椅，保持公共桌椅干净整洁。
3.加强车库洗地作业，洁净地下空间。
4.清理屋面排水沟，疏通排水防止积水。
5.儿童区域进行整理、擦拭。
6.私家电梯每日清扫擦拭，保持干净。
7.电梯内及前室厅卫生细节化。
8.拔除绿化带杂草，美化园区绿化环境。
9.宠物箱增添一次性手套。
10.清扫园区步道，及时清理落叶垃圾。
11.擦拭楼梯扶手，做好楼道卫生清洁。
12.会所淋浴区深度清洁打扫。
13.冲洗园区步道，冲洗路面积尘污渍。
14.擦拭健身器材，保障休闲设施干净卫生
15.大堂大理石打磨，使地面光亮洁净。
16.园区消杀。
17.捡拾清理绿化带垃圾杂物。
18.清扫楼顶平台，清理卫生死角。
绿化服务
1.定时对绿植进行浇水。
2.对枯萎的灌木进行清理并准备补种。
3.对灌木进行修枝整形。
4.修剪草坪，为播种草籽做准备。
5.绿地打药除菌。
6.草坪上青苔清理、改善地块环境。
7.播撒草籽。
秩序服务
1.园区巡逻打点，及时报事报修。
2.秩序人员在岗值守，做好车场出入口管理工作。
3.噪音施工巡查清场。
4.北门、西门值守，做好来访人员登记接待并核实。
5.巡查架空层，把园区非机动车乱停车辆移到非机动车库。
6.检查地下车库，巡查车库设施及通行环境。
7.加强夜间地下车库和园区的巡逻。
8.检查消防箱器材，落实消防设施巡检。
9.巡查消防楼梯，排查楼道安全情况。
10.打落果量很大的银杏树，避免污染地面。
11.辅助管家进行地毯铺设。
12.巡查消防楼梯，排查楼道安全情况。
13.及时清扫门前散落垃圾，保持入口整洁。
14.处理地坪漆维修的防尘工作。
工程服务
1.完成园区各项维修160余次。
2.检查充电桩线路。
3.巡检配电室、水泵房等设备间、完成报事工单。
4.检查配电控制柜，排查电气设备安全隐患。
5.大堂的灯光白板进行擦拭并安装。
6.维修不亮的地下车库灯。
7.检查消防管道阀门，保障消防系统运行稳定。
8.检修阀门部件，进行刷漆保护。
9.完成入户维修。
10.维修入户单元门。
11.排查井内线路状况，处理地下管线问题。
12.帮助业主调试自行车。
13.维修地面凸起的金属装饰条。
14.开盖检查地下管线，开展设施巡检工作。
15.下水井内部清掏疏通，保障排水通畅。
16.架空层设施进行检修。
17.对电梯地面进行进行防护作业。
18.户外维修更换不亮的装饰灯。
19.安装加固车库防撞护角。
20.检修健身器材，保障使用安全。
21.检修人脸识别面板。
10月份工作计划
一、环境保洁与绿化养护
1. 开展秋冬常态化保洁整治，重点清理落叶、积水、灰尘，对楼道、架空层、出入口、垃圾点位进行深度清洁，保持园区整洁干爽。
2. 做好秋冬绿植养护，对园区灌木、乔木进行枯枝清理、整形修剪，做好植被防冻、防风养护，减少冬季绿植枯萎损耗。
二、工程维保
1. 开展冬季公共设施专项排查，对园区路灯、监控、门禁、水泵、消防设施等设备全面巡检，及时维修故障设备，保障设施完好运行。
2. 跟进园区零星维修工作，快速处理业主报事报修，做到及时响应、及时完工、及时回访，提升维修满意度。
3. 排查园区管道、排水、井盖、路面等公共部位安全隐患，提前做好秋冬降温、大风天气设施防护工作。
三、秩序安全
1. 严格落实门岗值守、24小时巡逻制度，加强夜间巡查力度，重点排查消防通道、楼道杂物、车辆乱停等问题。
2. 持续规范园区车辆停放管理，及时劝导不规范停车，保障园区道路、消防通道畅通。
3. 开展冬季消防安全宣传，提醒业主注意用电、用火、用气安全，杜绝消防隐患，筑牢园区安全防线。
四、客服服务
1. 做好日常业主接待、咨询解答、报事跟进工作，耐心处理业主诉求，提升服务细致度与响应效率。
2. 持续做好暖心便民服务，关注老年业主及特殊业主需求，常态化做好贴心服务工作。
3. 及时发布天气降温、防火防盗、居家安全等温馨提示，做好园区日常公示及信息通知工作。
五、内部管理与品质提升
1. 加强员工岗位纪律、服务礼仪及业务技能培训，规范岗位操作流程，提升整体服务专业度。
2. 落实各岗位每日巡查、台账记录、问题整改闭环工作，持续提升园区精细化管理水平。
3. 做好秋冬恶劣天气应急准备，提前完善应急预案，全力保障园区平稳、安全、有序运行。
愿我们的共同努力，换您十分满意！
物业联系电话：0579-81300008
