青坤服务.随州桃李春风生活服务中心10月工作总结暨11月工作计划
- 2026-11-07 23:59:11
秋深守护
温暖同行
金秋十月，丹桂余香。物业服务中心围绕园区日常服务与管理工作，各部门密切配合，扎实做好合院环境维护、安全秩序及设施保障等工作。本月园区绿化园林养护任务较重，保洁与工程部门协同作业，同时完成国庆氛围布置，持续提升整体居住品质。现将十月工作汇总呈现如下：
PART.01
客服部
1. 接待业主日常报修与咨询，做好问题记录、派单及回访，形成服务闭环。
2. 收取物业费及商铺电费，做好费用明细公示，及时解答业主疑问。
3. 办理装修手续，审核装修资料，告知施工规范，跟进装修现场情况。
4. 跟进园区绿植死亡清理后的补种协调，提升合院整体景观品质。
5. 整理更新业主信息台账，确保资料完整、信息准确。
6. 发布节日及日常温馨提示，做好沟通服务，维护良好业主关系。
7. 配合各部门联动，跟进园区公共事务及业主诉求落实。
PART.02
保洁部
1. 日常清扫园区主次干道及公共区域，落叶随扫随清，保持路面整洁。
2. 重点清理绿化园林落叶、杂草及枯枝，配合秋季养护，保持景观清爽。
3. 擦拭园区公共设施及标识标牌，保持宣传栏、座椅、垃圾桶外观干净。
4. 清运生活垃圾，做到日产日清，垃圾桶定期清洗，减少异味滋生。
5. 为业主提供入户精保洁服务，按需上门清洁，提升业主居住体验。
6. 清理园区卫生死角，对墙角、绿化边缘等区域重点清扫，保持整体美观。
7. 定期清洗垃圾桶及周边地面，做好日常保洁巡查，发现问题及时处理。
PART.03
秩序部
1. 加强园区日常巡逻，做好门岗管控，严格核实进出人员及车辆信息。
2. 规范装修人员及车辆进出登记管理，引导有序停放，保障园区通行顺畅。
3. 夜间巡查园区重点区域，做好防火防盗检查，保障合院安静安全。
4. 配合完成园区国庆氛围布置，悬挂国旗灯笼，营造节日喜庆氛围。
5. 定期检查消防设施设备，确保灭火器、消防栓等正常可用。
6. 跟进装修现场管理，劝阻违规施工行为，提醒施工人员遵守园区规定。
7. 做好来访登记及日常巡查记录，维护园区良好居住与安全秩序。
PART.04
工程部
1. 巡检园区公共设施，及时排除故障，保障合院公共区域设施正常运行。
2. 维修破损路面及园区照明设备，确保业主夜间出行安全方便。
3. 配合完成园区国庆氛围布置，安装国旗、灯笼及节日装饰，做好用电保障。
4. 检查园区给排水系统，保障正常使用，发现问题及时维修处理。
5. 维护合院公共区域设施，对门窗、围栏等部位定期检查，确保运行正常。
6. 配合装修管理，做好现场技术指导，规范施工，避免影响公共设施。
7. 排查园区安全隐患，做好日常维保记录，确保设施设备安全稳定运行。
PART.05
便民服务活动
1. 组织1场洗车活动，为业主提供便利，让爱车焕然一新，收获业主好评。
2. 提供借业主工具等便民服务，方便业主日常维修使用，随借随还。
3. 通过便民服务拉近物业与业主距离，提升社区归属感与满意度。
PART.06
十一月工作计划
1. 持续做好物业费催收，做好费用公示与明细说明，提升收缴率。
2. 开展冬季安全排查，重点检查消防、用电及公共设施，消除园区隐患。
3. 推进园区绿化冬季养护，做好树木防寒及落叶清理工作。
4. 加强装修现场管理，规范施工秩序，减少对已入住业主的影响。
5. 组织便民服务活动，丰富业主社区生活，增进邻里互动。
6. 做好日常服务与业主沟通，及时响应报修咨询，提升整体满意度。
7. 完善园区设施巡检台账，做好冬季设施防冻保温准备。
END
0722-3336669
