读懂平安人寿2026公司简介——从数字、创新与社会担当中，看清这家保险巨头的实力与温度

保险，买的是保障，托付的是一份对未来的从容。作为中国保险行业的旗舰企业，中国平安人寿保险股份有限公司始终以“专业·价值”为核心理念，坚持“买保险就是买平安”的初心。

本文基于平安人寿最新发布的公司简介，从数字、创新与社会担当三个维度，带您系统读懂这家拥有8952万客户的寿险巨头，究竟凭借怎样的实力与温度，守护着千万家庭的平安与幸福。

一、从数字中，认识平安人寿

（一）公司概况：中国保险行业的旗舰力量

1、隶属与上市背景

平安人寿是中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称中国平安）旗下重要的核心成员，长期致力于成为全球领先的人寿保险公司。中国平安作为中国首家以保险为核心、融证券、信托、银行、资产管理等多元金融业务于一体的综合金融服务集团，在香港联合交易所主板（股票代码：2318.HK）和上海证券交易所（股票代码：601318.SH）两地上市。依托集团强大的平台、资本与科技实力，平安人寿得以在激烈的市场竞争中保持稳健发展，持续为客户创造长期价值。

2、32年发展历程

自签下第一张长寿保单起，平安人寿已走过32年的奋斗历程。32年来，公司始终坚持“持续奋斗、永远在创业”的精神，不断推动产品、服务与经营模式的迭代升级：从1994年签下公司成立后的第一张长寿保单，到1997年与麦肯锡签订合作协议、善于利用“外脑”实现战略升级；从1999年推出投连险，到2001年实现全国客户服务专线95511在30个省市全面开通；从2004年中国平安在香港整体上市、2007年在A股上市并成立国内规模最大的企业培训基地之一，到2015年推出平安金管家APP、2018年推出AI+代理人管理体系、2019年开启全面数据化经营转型；再到2022年发布新价值文化体系、2025年依托中国平安推出“添平安”保险+服务解决方案及“享平安”客户权益体系。每一个里程碑，都见证着平安人寿从无到有、从小到大的成长足迹。

（二）服务网络：遍布全国的组织能力

1、代理人队伍

截至最新披露，平安人寿拥有个人寿险销售代理人35.1万名。这支庞大而专业的队伍，是与客户建立信任、提供面对面服务的关键力量。需要说明的是，该数量指与平安寿险公司签订代理保险业务合同的人员数量，涵盖代理人渠道、银保渠道、社区金融服务及其他渠道。

2、分公司与营业网点

平安人寿在全国拥有35家分公司及6家电话销售中心，营业网点达2719个（不含总公司与电话销售中心），服务网络遍布全国，能够为客户提供覆盖人生全周期的保险产品和服务。无论身处城市还是县域，客户都能依托线下网络与线上平台，获得便捷、及时的保障服务。

（三）经营数据：稳健增长的资产与保障实力

1、总资产持续攀升

平安人寿始终坚持价值经营、稳健发展，资产规模稳步提升。数据显示，公司总资产由2016年的1.86万亿元增长至2025年的6.25万亿元，十年间实现跨越式增长，充分彰显了公司强大的经营实力与资金管理能力。需要说明的是，平安人寿自2023年1月1日起执行新保险合同会计准则和新金融工具会计准则，财务口径更加审慎、规范。

2、承保与赔付实力

在保障端，平安人寿践行“保险姓保”的承诺，坚持保障为先、主动赔付。2025年，公司累计承保保额达0.97万亿元，累计为客户送去寿险保障4394亿元、重疾险保障1409亿元、意外险保障3850亿元。在理赔端，2025年累计赔付415.1亿元，平均每天赔付1.1亿元；其中“闪赔”件数达208万件，金额超44.9亿元；“智能预赔”件数达5.3万件，金额达49.1亿元；“住院直快赔”件数达298.9万件，金额达140.9亿元。主动、及时、高效的理赔服务，让保险真正成为客户抵御风险的有力后盾。

3、“平安人寿的一天”

用“一天”来观察平安人寿的运转，更能直观体会其体量与效率。2025年，平安人寿规模保费达6314.72亿元，日均规模保费收入17.3亿元；累计缴税74.75亿元，日均缴税0.2亿元；累计净利润1066.96亿元，平均每天净利润2.92亿元；累计承保824万件，日均承保2.3万件；保险赔付全年件数达495.8万件，平均每天赔付1.4万件。在客户规模上，平安人寿拥有8952万客户，平均每16个中国人中就有1位是平安人寿的客户。

（四）投资布局：金融活水服务实体经济

平安人寿总投资规模达5.9万亿元，积极引导金融“活水”服务实体经济高速发展，通过多元化投资布局，在实现资产稳健增值的同时，为国家重大战略和实体经济发展贡献力量。

1、金融产品投资，服务国计民生

金融产品投资达2540亿元，重点服务国计民生，涵盖招商局“一带一路”、自贸试验区及交通基础设施重大工程建设项目，以及多个城市轨道交通项目。

2、股权形式投资，助力基建与绿色转型

股权形式投资达2130亿元，投向山西、湖北、重庆高速公路以及武汉、广州地铁类资产，助力交通基础设施完善。同时，公司积极服务绿色金融，投资中广核太平岭核电厂、北控水务、山高新能源、中广核新能源（惠州）、中广核风电、华电福新能源、中广核汕尾新能源等绿色能源项目。

3、投向新经济领域

此外，平安人寿还积极布局新经济，投资渝资光电、药明生物、英诺赛科等高科技成长型企业，支持新兴产业蓬勃发展。（注：以上为部分投资项目展示）

二、矢志创新，迈向高质量发展

（一）好保险·添平安：产品与服务解决方案

1、生命尊严保障服务

平安人寿以“儿女之心守平安，至臻服务护尊严”为理念，推出生命尊严保障服务。依托专属管家，链接“4大保障+2大托付”，即安全保障、医养保障、财富保障、法律保障四大保障，以及生命礼赞、宠物托管、家族办公室两大托付，为客户提供全流程、全方位的尊严守护。

2、“平安六境”服务体系

公司构建了覆盖财富管理、家族传承、社会责任等领域的“平安六境”服务体系，涵盖财富、传承、圈层、慈善、健康、养老六大板块。在健康领域，提供私董保健医（高规格专属保健医团队）、御享国医（国医大师/岐黄学者指导长期调理）、臻享家医（专属家庭医生，小病有回应、健康有管理、就医有协助）、就医通（前沿检测+全流程就医协助）、安有护（重疾全程医疗资源）、安有医（医疗险专属服务）等多元医健服务；在养老领域，提供高品质康养（城市核心区域高品质康养解决方案）与平安居家（管吃管睡管运动，医健安护一条龙）等养老解决方案。

（二）好生活·享平安：增值服务与活动体验

平安人寿链接资源、整合服务，打造集体育运动、子女教育、文娱生活、健康管理于一体的会员增值服务与活动体验场景，为近1000万客户提供“省心、省时、又省钱”的体验。

1、体育场景

构建覆盖户外、智力、高尔夫、羽毛球、雪友五大运动俱乐部矩阵，满足客户及家人的多元化健康生活需求。

2、文化场景

链接权威资源，打造海量人文兴趣课程、文娱赛事、演唱会、主题文旅深度体验等多彩品质活动，提供丰富、精彩的人文生活体验。

3、教育场景

专注素养提升、学业规划、亲子教育，打造研学、升学及留学3大活动场景，提供全学龄段一站式教育陪伴服务。

4、医健场景

打造名医讲堂、健康生活分享、健康美学、生命科技科普等客户沙龙活动，链接高品质健康服务。

（三）好发展·在平安：多渠道专业化经营

平安人寿坚持以高质量发展为价值引领，持续深化转型，全面打造多渠道专业化销售能力，发展质量显著提升。

1、代理人渠道

围绕职涯发展、技能提升、客户服务、产品覆盖四大维度构建“十好优势”，驱动产能增长，代理人渠道新业务价值同比增长10.4%，代理人人均新业务价值同比增长17.2%。同时持续深化“做优、增优、育优”的“三优”平台建设，依托“高才计划”“英才计划”等项目推进高质量人才引进，改善队伍质态，个险代理人大专及以上学历人员占比较2024年末提升1.4%。

2、银保渠道

专注提升业务价值及经营品质，新业务价值同比增长138%。通过“6+10+N”策略，实现与6大国有大行及10家头部股份行的全面合作，并加速与N家优质城商行的合作拓展；同时依托专业化培训体系，打造高素质精英队伍。

3、社区金融渠道

以“农夫式”精耕存续客户，存续客户全缴次继续率同比提升0.8个百分点。

4、下沉渠道

积极挖掘下沉市场潜力，销售范围扩大至23个省市。

（四）科技引领，新质生产力高质量发展

平安人寿积极落实“AI in ALL”战略，大力发展新质生产力，推动业务全链路数智化升级，专利申请数累计达4421项，其中发明专利申请数占比超过95%。

1、智能经营

自主研发ChatBI多智能体决策平台，全链条实现数据标签化、自动化，推动经营模式从“现知现决现行”迈向“先知先决先行”。

2、智能营销

AI赋能“获客—触客—访客—转化”全流程，形成智能营销闭环体系：获客端部署多维画像系统，动态识别客户潜在需求，月均生成个性化触客素材超300万份；触客端实现客户激活、节点服务、动态提醒三大功能；访客端打造“沟通策略—专业问答—高效复盘”智能工具包；转化端运用深度分析技术，精准识别客户保障缺口。

3、智能运营

实现“机+人”业务模式重塑，AI智能客服提供7×24小时不间断服务，94%新单自助审核、秒级承保；理赔环节创新推出“闪赔”特色服务，年赔付超200万件，平均时效8分钟，最快8秒完成极速赔付。

4、智能服务

构建智能“问—查—办—荐—诉”服务体系，月均快捷服务超200万次；反诈系统通过产品化手段实现风险实时拦截与敏感信息主动防护，累计反诈骗提醒超300万次；构建“诉求—处理—反馈—改进”闭环，投诉处理满意度达94%。

5、智能管理

平安人寿数字员工平台年度累计使用超350万次，内勤使用率高达85%；智能风控体系年处理咨询达4.2万次，合规风险识别准确率87%。

三、向上而生，择善与爱同行

（一）社会责任：助力民生福祉

平安人寿贯彻创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念，积极履行社会责任，围绕绿色金融、乡村振兴、志愿服务、教育公益等方面开展活动，践行企业担当，深耕社会价值。

1、绿色金融

通过资本市场、非资本市场投向绿色、普惠、社会责任投资（ESG）的累计规模约8000亿元。

2、志愿服务

“平安橙心守护团”累计培养4573名有效持证、具备安全急救能力的平安守护者；全年累计组织3832人参与无偿献血，总献血量近120万毫升。

3、乡村振兴

全系统累计助力消费帮扶2478万元，自2018年以来累计总额超2亿元；选派驻村干部39人，前往20余个驻点驻村帮扶。

4、教育公益

结对全国41所希望小学，全年累计完成4480个支教课时；开展“社区公益阅读计划”，累计捐建超20家社区育才图书室，辐射周边社区居民超20万人，举办特色公益活动共计450余场。

（二）荣誉奖项：品牌价值全球领先

中国平安品牌价值继续保持领先，在综合实力、公司治理和企业社会责任等方面广受海内外评级机构和媒体的认可与好评。具体包括：

《财富》世界500强排名第48位、全球金融企业第10位；《福布斯》全球企业2000强第26位、全球保险企业第二位；Brand Finance“2026年全球品牌价值500强”榜单第32位，十度蝉联中国最具价值保险品牌；凯度BrandZ“最具价值中国品牌100强”榜单第9位，十二度蝉联中国保险行业品牌价值第一；MSCI ESG评级AAA级，连续四年位列“综合保险及经纪”亚太区第一；万得可持续发展评级最高等级AAA级，是A股和港股同行业中唯一一家获得最高等级AAA的公司。（注：数据截至2026年10月）

四、总结与思考

平安人寿用一组组亮眼数字，勾勒出中国保险行业旗舰的稳健底色；用“添平安”“享平安”等创新服务体系，展现了对客户全生命周期的用心守护；用AI赋能的全链路数智化，昭示着高质量发展的新动能；用绿色金融、乡村振兴、教育公益的持续投入，传递出“让每个家庭拥有平安”的社会温度。

【总结】

平安人寿以庞大资产与高效赔付筑牢保障根基，以“添平安”“享平安”与AI赋能驱动高质量发展，以绿色金融与社会公益彰显责任温度，正稳步迈向“让每个家庭拥有平安”。

以下是部分报告内容截图，

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整理于“365康养宝”（知识星球）

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