去宁波之前
我只知道客户的名字
不知道他们有多少人
不知道谁要听我的汇报
不知道现场是什么情况
甚至不知道
他们最想解决什么问题
甚至不知道我们能给他们带来什么
唯一知道的是
他们准备导入最新的ESD标准
两天前
PPT已经做好了
可越准备
心里越没底
ESD的知识太多了
规范 测试 整改 文档
每翻一页
我都忍不住继续查资料
在以前的公司
这种事情很少发生
谁出去讲一个主题
谁就是这个领域的专家SME
准备了很多年
才会站到客户面前
现在不一样
老板说
你去
那就去
没有人会问
你是不是已经准备好了
因为客户已经约好了
会议不会等你
一路去宁波
我都在补课
到了客户公司
接待我的人正好去向总经理汇报
让我先等几分钟
我没有闲着干等
而是继续打开PPT
一边看
一边和AI讨论
就在那几分钟
我突然想到一件事
客户今天
真的想听ESD新标准吗
也许不是
他们真正想知道的
是怎么通过ESD审核
既然这样
为什么不给他们一张检查清单
哪些已经做到
哪些还没有
下一步应该做什么
按照人机物法环
一条一条列出来
不是比讲标准更有用吗
想到这里
我马上打开电脑
临时加了一页PPT
就是一张ESD整改自查清单
会议开始以后
前面的内容
都很正常
到场的人没有这方面的专家
我讲的时候我就是那个最懂的人
当我翻到那一页
客户开始拿起笔
一边听
一边在纸上做记录
他们自己开始小声讨论起来
我知道
这一页
他们用得上
后来收到反馈
那页临时加进去的清单
反而成了整场汇报最有价值的内容
回来的路上
我一直在想
如果是在以前
我可能会说
这不是我的专业
我还没准备好
可现在
很多事情
没有那么多时间等你准备
你只能一边往前走
一边成长
后来我发现
真正帮我的
不是那几分钟
而是那几分钟里
我一直在想
客户真正需要的是什么
PPT只是形式
标准只是内容
真正重要的是
当你开始站在对方的角度思考
答案
有时候就自己出现了
