做车险的业务经理,大多有个共同的隐痛:
手里几十上百台车,保单散在微信聊天记录里、电脑文件夹里,还有自己的脑子里。哪台车什么时候到期?靠翻Excel,靠脑子记,靠客户打电话来问。
结果就是:续保到期,全凭运气。
漏一单是什么概念?不只是丢一单的佣金。客户的车险被别人接走,顺手还落下一个印象——"这人不太专业,我车险到期了他都不吭声"。续保是车险业务的基本盘,漏一单,丢的不只是钱,是客户。
我也被这个问题咬过。所以干脆自己动手,在扣子平台上开发了一个AI小助手,名字很直白:车险管家。
先说清楚:这是我自己开发、自己每天在用的工具。它帮我干这么几件事:
一、拍照归档,三单分清
保单、行驶证、身份证,拍个照丢给它,自动识别、自动归档。交强险、商业险、非车险,三类保单分开建档,保单号、保费、保险止期,一眼看清。企业车主传营业执照就行——它自己知道企业车不需要身份证,不机械。
二、到期提醒,一台不漏
按保险止期自动算剩余天数,哪台车临期,提前提醒我。管50台车和管200台车,对我来说没区别——不是我记性好,是有人替我盯着。
三、秒查秒导,清单变名单
按车主姓名、按车牌号,一秒调出这台车的全部档案。月底一键导出客户清单Excel——这份清单,直接就是我下个月的续保拜访名单。
上周一个客户出险,电话打过来语气很急。我这边按车牌一搜,保单号、承保公司、报案电话全在屏幕上,半分钟内指导他把案报了。搁以前?先翻十分钟聊天记录再说。
顺便说一个我开发时就想明白的事:各家保司自己的App,只提醒自家的单。可业务经理出的单横跨好几家保司,谁来给你做聚合管理?一直没有顺手的工具。车险管家卡的正好是这个空位——不管你出的是哪家的单,一个管家,全管住。
用上之后最大的变化:一张保单没再漏过。
省下来的时间干嘛?见客户,做服务。重复劳动交给AI,专业判断留给自己——这句话我说了很多年,车险管家是我自己先吃下去的螃蟹。
做车险的朋友,你在保单管理上踩过什么坑?有没有漏单被客户"教育"过的经历?评论区聊聊。
我是凯哥,29年保险老兵,正在把一线踩过的坑,一个个做成AI工具。关注「才济天下」,看我下一个工具解决什么问题。