大家好!我是DFY,22年工作经验的资深战略实战顾问,战略领域专家委员会成员,帮成长型企业把战略做正确、做简单、做落地。
前面我也写过一些DSTE的文章,主要介绍了DSTE有哪些模块和流程中的重要节点。
DSTE作为华为战略管理目前一个成熟运作的流程,里面的出彩的东西很多。
结合我个人的经验,这次我尝试写DSTE系列文章,把里面我认为比较重要精华思想和要点分享给大家。
这是DSTE首篇,给大家一个不一样的DSTE全景解读。
一、800万买来的“天书“
去年我到一家制造企业做战略诊断。聊到一半,他们的董事长突然站起来,从书柜最底层搬出一摞文件,拍了拍上面的灰。
"这是前年花将近800万请麦肯锡做的五年战略规划。做得很好,但我们一直没推行开。"
我翻了翻。
数据详实、逻辑严密、图表精美,光执行路径就画了三十多页。
但我注意到了一个细节:报告的批注栏里,只有前三页有董事长的手写笔记,后面全是空白。
我问了一个可能不太客气的问题:"这份报告,您的核心管理团队每个人都看过吗?"
董事长想了想说:"应该……发给过他们吧。"
后来我分别访谈了五位副总。
两个人说"大概看过摘要",三个人说"太忙了还没来得及细读"。
而那份报告里,有大量需要他们牵头落地的具体举措。
800万,买了一份只有董事长一个人认真读过的"天书"。
这不是我第一次遇到这种事了。
咨询公司不专业吗?
恰恰相反。他们太专业了——用最前沿的框架、最漂亮的分析、最严密的逻辑,做出一份让老板拍案叫好的报告。
但问题就出在这个"叫好"上:报告是写给老板看的,不是写给干活的人看的。
执行层没参与、没认同、觉得跟自己没关系。
结局都差不多:
战略发布会掌声还没散,PPT已经进了抽屉。
没有被执行团队接住的战略,花多少钱做的,最后都是摆设。
二、你的战略为什么总"悬空"?
对同一家公司,不同人来做CEO,写出来的战略肯定是有差别的。
没有对错之分,就是视角不一样。
所以我常跟企业家说一句话:
别死磕"完美的战略答案",要把精力花在怎么让战略落地上。
这句话背后有一个认知转折:
战略规划有点像写小说——靠的是洞察力和判断力,有艺术成分;但战略管理更像搞工程——靠流程和机制,是科学活儿。
写小说这件事,天赋占了很大比重。你可以教人修辞和叙事技巧,但你教不出第二个鲁迅。
工程就不一样了,有方法步骤,有质量标准,可以学、可以练、可以复制。
华为这些年真正发力的地方,其实不在"战略想得漂不漂亮"这件事上,而在"怎么把战略变成行动"这件事上。
他们花了二十多年打磨一套体系——DSTE(Develop Strategy to Execution),从战略制定到执行的完整闭环。
DSTE框架本身不长:
战略规划 → 战略解码 → 战略执行 → 战略评估,转圈跑,一圈接一圈。
听着挺简单?确实。
但华为就赢在一个字——扛。
把这套东西扛了几十年,扛到成了组织本能,扛起来的管理者闭着眼都知道下一步该干什么。
接下来我用六个问题把这套体系的骨架搭起来给你看。
今天给全景图,具体怎么操作,后续一篇一篇挖。
三、六个问题,摸清战略管理的骨架
问题一:大家愿不愿意一起干?—— 战略共识
我见过不少企业愿意砸几百万请外部公司做战略规划,却不舍得花两天时间让内部核心团队坐下来认真讨论一遍。
亏不亏?
我觉得挺亏的。
因为战略规划这件事,最有价值的产出压根不是那本厚厚的报告,而是讨论过程中团队达成的共识。
你身边一定见过这种场面:
销售怪产品不行,产品怪研发不接地气,研发怪销售乱承诺……每个人都觉得自己没错,但整个公司就像一台齿轮互相卡住的机器——嗡嗡响,不动弹。
有个词特别贴切:井底之蛙。
不带贬义啊,纯物理事实。
你在不同的"井"里(部门),看到的天(市场、客户、问题)本来就不一样。
那战略到底是干啥用的?
我的理解很简单:给所有人装上一套共同的导航,让大家往一个方向划桨,而不是各划各的。
华为用的BLM模型,左边原本标注的是"战略制定"。
我更喜欢把它改成"战略共识"。
为什么?
因为制定的过程本身就是拉齐的过程。
你费劲巴拉出一份战略文档,如果核心干部各怀心思,那文档的价值约等于零。
共识怎么达成?
三条路:
第一条,拉齐视角法。
把核心干部关进一间会议室。
先一起往外看——客户是谁、对手在干嘛、机会在哪;
再往内看——家底怎么样、短板在哪里、资源该往哪投;
最后回到老板视角——这盘棋到底怎么下。
核心就一条:让信息对称。
信息不对称,共识无从谈起。
第二条,种子用户法。
别妄想一次会议说服所有人。
先搞定那20%的意见领袖和骨干,让他们先动起来。
剩下80%的人大部分是跟随者,不用你说服,他们看着前面的人动了自己就跟上了。
第三条,分段推进法。
很多老板容易犯的一个毛病:
一上来就想把自己的全套想法倒给大家。
但你在山顶看到的风景,半山腰的人确实看不见。
与其纠结"200米外有没有坑",不如先就眼前这50米达成一致,先走起来再说。
走着走着,视野自然打开。
共识是为了行动,不是为了开会一致。
问题二:目标能不能实现?—— 战略解码
"战略解码"这个词这两年火得一塌糊涂。
但我见过的企业里,解码真正做到位的,一成都不到。
什么叫到位?
标准只有一个:
一线员工看完解码的结果,能说清楚自己的工作跟公司大目标是什么关系,知道自己手上哪几件事是最要紧的。
这就是从"我们要去哪"到"我们每个人该怎么走"的翻译过程。
翻译不好,上面喊破嗓子,下面不知道迈哪条腿。
解码到最后通常会产出一套任务分解(有的公司叫ST图,有的叫OKR树):
公司战略目标一层层拆成各部门的关键任务,再落到岗位的行动项上。
上级的目标有人扛,下级的动作能支撑上级,环环相扣。
说到这儿躲不开一个话题——KPI还是OKR?
- KPI,Key Performance Indicator,关键绩效指标。人话版:用来衡量目标有没有达成的几把尺子。
- OKR,Objectives and Key Results,目标与关键成果。说白了也是同一件事——通过定目标和量成果来管执行。
看出来没?
两个工具出自不同的公司,解决的是同一个问题。
就像南方人叫汤圆,北方人叫元宵,名字不一样,吃到肚子里一样。
硅谷大量企业是KPI和OKR一起用的,根本不存在什么"二选一"。
工具是拿来干活的,不是拿来站队的。
那什么才是真正的"关键任务"?
很多企业解码解出来一堆常规操作:
按时完成迭代、维持客户满意度、控制成本……拜托,这些事年年都在干,今年干了明年还能干。
这哪是关键任务,这是岗位职责说明书。
真正的关键任务是那种瓶颈型任务:
不做,目标大概率完蛋;
做了,目标达成的概率会明显往上走。
任正非说过一句很到位的话:干部要善于抓主要矛盾。
主要矛盾就是你那个不做就全白费的短板。
我在实践中反复验证过一件事:
拉开企业差距的从来不是日常运营的水平,而是敢不敢碰硬骨头。
大部分公司的日常运营维持在及格线,真正决定一年成绩的,就是那两三件敢于攻坚的关键突破。
抓住了,这一年就有抓手;
抓不住或者不敢碰,大概率又是忙忙碌碌又一年,回头一看原地踏步。
问题三:组织能不能顺畅运转?—— 流程型组织
战略定了,任务也拆清楚了。
接下来要面对的问题很实际:你的组织和流程能不能撑得住这些任务的执行?
很多企业在这里栽跟头。
嘴上喊着"以客户为中心",内部审批要走七八个节点,客户早等不及走了;
说要"快速响应市场",跨部门协作层层上报,批复下来热点早就凉了。
根子在哪?
大多数企业的组织只有"组"没有"织"。
打个比方。
一家公司就像一支交响乐团。
"组"是各个声部——弦乐、管乐、打击乐,各有各的人、各有各的乐器。
"织"呢,是乐谱加指挥系统——规定哪个声部什么时候进场、怎么配合、怎么衔接。
只有"组"没有"织",就是一群人在一个房间里各吹各的号,吵得很,音乐没有。
华为在这件事上有几个朴素但够硬的原则:
一、组织跟着战略走。
先想清楚盖什么房子(战略),再决定需要什么砖(组织)。
很多企业反着来——先有了部门和编制,再来琢磨战略往哪放。顺序错了,后面全是拧巴。
二、围绕业务流设组织,别围绕职能画部门。
一个订单从进来到交付出去,经过了哪些环节?谁负责?上下游怎么交接?把这些理顺了,组织架构自然就出来了。
而不是先画出一张漂亮的架构图,然后硬把业务往里塞。
三、看长板别盯短板。
有人擅长开拓但不擅长守成,有人抠细节厉害但大局观一般。
别找"全能选手"——童话里才有。把人放到对的位置上用他的长处就够了。
问题四:大家有没有动力好好干?—— 利益机制
这条可能不太好听,但我得说:不谈利益只谈使命愿景的管理,多少有点自欺欺人。
使命愿景重不重要?
重要。它是方向,是灵魂。
但日常管理中真正驱动员工拿出表现的,是更接地气的东西——机会、回报、认可。
我见过太多老板在这方面有种"道德洁癖"。
觉得谈钱伤感情,谈利益显得格局低。
于是开会必讲情怀、必谈奉献、必喊"我们一起改变世界"。
短期有效。
打鸡血嘛,谁都兴奋三天。
然后呢?然后一切照旧。
成年人的世界里有一条很朴素的规律:激情能点燃,但能维持续航的只有收益。
还有个很多人不愿意面对的事实:老板和员工之间,永远存在一道期望鸿沟。
老板心想"我平台都给你了你还想要啥",
员工心想"我天天加班你除了画饼还给了我啥"。
都没错,站的地儿不一样罢了。
我的建议,三点:
第一,先做大蛋糕再分蛋糕。
设计一套让多打粮食的人拿更多钱的机制,把注意力从"怎么分"转移到"怎么做大"上来。
这个转换一旦完成,一大半内耗自动消失。
第二,接受"不公平"。
真正的公平不是人人拿一样多,是贡献大的拿得多。
试图让所有人都满意的分配方案,最后的结局通常是所有人都不满意。
让火车头加满油,让拖后腿的感到压力,这才是健康的导向。
第三,把"交换"摊开来说。
企业和员工本质上是交换关系——你出能力和时间,我出报酬和平台。
这不丢人,商业文明的基础而已。
大大方方谈清楚彼此的期待和回报,比扭扭捏捏灌鸡汤管用太多。
你怎么分钱,团队就往哪个方向用力。
这个舵,握偏了,船就走歪了。
问题五:日常管理有没有章法?—— 会议与督办
解码做得天花乱坠,落到每一天的运转里,考验的就是基本功了。
我怎么快速判断一家企业的管理水平?
去旁听一次周例会。
有些公司的例会长这样:各部门轮流上去念PPT,汇报这周干了啥下周打算干啥。
一人15分钟,两个小时过去,主持人一句"辛苦了大家"宣布解散。
这不叫经营例会,这叫集体朗读会。
这些信息邮件一发、协同工具上一发就完了,何必把十来号人关会议室里听朗诵?
有效的经营例会只聚焦一件事:影响目标达成的关键任务,进展怎么样、卡在哪儿了。
另外,战略相关的会议建议分成三种,别混着开:
三种会搅在一起开,要么变成流水账,要么变成马拉松。
分开开,每次目的明确、人对、产出清晰,效率天差地别。
问题六:能不能越做越好?—— 复盘与迭代
最后一个问题,说实话可能比前面五个加在一起还重要:你的组织有没有自我进化的能力?
自我进化什么意思?
就是这一次做对了还是做砸了,下一次能不能做得更好些。
听起来是废话对吧?但你仔细观察就会发现——大量组织是在低水平循环中度过的。
同一个坑踩三次,同一个错不同部门轮流犯,老人走了经验也跟着没了,新人来了从头再踩一遍。
不沉淀,不复盘,不传承。
华为有句话我很认同:企业最大的浪费是经验的浪费。
你想。一个项目踩过的坑没记录没复盘,下一个项目接着踩;一个销售摸索出来的打法没提炼没复制,其他销售还得自己从头趟。
这种浪费每天都在发生,只不过它不直接体现在财务报表上,所以大多数人选择性失明。
华为的做法是把复盘钉死在制度里。
不是"建议大家有空做个总结"那种软话,而是实打实地跟考核挂钩——项目做得再漂亮,复盘报告流于形式、没触及真问题的,评价照样打折。
这不是搞形式主义。
恰恰相反,这是对付形式主义最管用的一招。
人都懒,你不把复盘变成"不做不行"的事儿,它一定会被各种"太忙了""下次再说"挤掉。
复盘一旦变成习惯,效果是真的看得见的。
团队的判断力会涨——踩过的坑变成了共同的经验池;
新人的上手速度会快——前辈趟过的路可以直接参考;
组织的韧性会强——每一次摔跤都变成了下一脚的垫脚石。
四、DSTE的底层逻辑:极简才有力
六问聊完了,用三句话把DSTE的本质收个口:
一、一个闭环。
规划→解码→执行→评估,首尾相连,一圈又一圈。它不是一个年度项目,是一台不停转的组织引擎。
二、四个问题。
愿不愿干(共识)、能不能成(解码)、顺不顺(流程)、爽不爽(激励)。
把这四个问题答好了,战略落地基本上就是水到渠成。
三、一种机制。
不靠某个领导英明神武,靠一套方法论,让正确的决策和高效的执行成为组织的肌肉记忆。
你会发现,不管DSTE也好、BLM也罢、PDCA也是,真正管用的管理模型都有一个共同点——闭环加迭代。
有始有终,终了又是新的始。
只有这样,组织才能可持续地长下去。
华为在战略管理上真没什么秘密武器。
非要说的话就一条:认准了一套不复杂的方法,然后几十年死磕到底。
大道至简这话都被说烂了。
但你看那些把事情做成的人,无一例外都是把简单的事情做到了别人做不到的程度。
写在最后
大概率不是因为你的战略不够高明,也不是团队不够优秀。
更可能的原因是——你在"想清楚"上花的心思,远远多于在"做到位"上的投入。
想清楚当然重要。
但想到和做到中间,差着一整套管理体系。
这套体系不复杂,难的是日复一日地用它。
这篇是「华为DSTE战略管理体系」系列·第1篇,接下来,针对前面的6个问题,我将写成系列文章,后续文章预告:
- 第2篇:《战略规划是门艺术,战略管理才是科学》—— 认知翻转与DSTE框架详解
- 第3篇:《BLM模型实战:如何让团队真正达成共识?》—— 三种共识方法的场景化应用
- 第4篇:《KPI还是OKR?别在名词上浪费时间》—— 关键任务识别与战略解码实战
- 第5篇:《从"组"到"织":打造不内耗的流程型组织》—— 组织设计与业务流的匹配之道
- 第6篇:《谈利益不丢人:论功行赏中的管理智慧》—— 激励机制设计的底层逻辑
- 第7篇:《一次周例会暴露的真实管理水平》—— 三类战略会议的操作规范
- 第8篇:《复盘:企业最大的浪费是经验的浪费》—— 自我进化能力的构建方法
- 第9篇:《华为战略管理实战金句》—— 全系列精华合集
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