慢性病已成为影响国民健康的重大公共卫生问题。我国慢性病患者人数规模庞大，每年以4亿的数量增长，这表明慢性病的发展态势严峻。70岁以上高龄人群慢性患病率高达88.5%，意味着老年群体深受慢性病困扰。而慢病管理的管家式服务就像是一场及时雨，它以提升就医体验为目标，开展了一系列个案实践。
本次分享将围绕五个方面展开。先介绍慢性病流行现状、政策导向及管家式服务概念，为后续内容奠定基础；接着阐述管家式服务模式，涵盖内涵、架构、流程和数智化赋能；随后说明个案管理全过程；再呈现就医体验提升相关数据；最后总结核心价值并展望未来方向。
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