黄海花园服务处2026年10月份工作总结
- 2026-11-06 00:51:20
黄海花园
10月工作总结
奔赴下一程山海
REPORT ON WORK
金秋十月，秋意渐浓。本月物业继续做好客服接待、秩序维护、环境保洁、工程维修和绿化养护，现将主要工作汇报如下。
01
会议篇
每月召开例行工作会议，传达公司会议精神及布置当月工作重点。
10.23参加秋季安全生产要点与事故警示教育直播培训。
为传承尊老敬老爱老助老传统美德，10月16日配合黄海社区开展重阳节主题活动，把健康科普、文体乐趣与暖心关怀送到辖区居民身边，让长者们在热闹温馨的氛围里欢度重阳佳节。
国庆期间，主任上门走访业主，面对面沟通交流，倾听业主诉求。
02
客服篇
本月接待业主报修、咨询、投诉累计三百多次，群内发布通知提示提醒等十余次。做好业主信息登记更新，完善业主档案及各类文档归类整理。
国庆假期业主往来频繁，物业安排人员每日值班，及时响应业主开水、关水等便民需求，保障服务不间断。10.2业主缴纳电费后晚间家中断电，联系客服，客服第一时间安排值班师傅上门排查，经查为电卡未插好导致，现场处理恢复供电。
03
工程篇
水电
电工日常巡检，安装电表排查电路；有业主怀疑家中用电异常，安排电工连续五天上门核查电表，同步做好记录，及时向业主反馈核查结果。
本月维修楼道灯及路灯30个，及时恢复楼道照明，保障业主出行安全。
日常检修水路，定期抄水表，为业主开关水阀。过程中发现35号楼某一水表异常，及时通知业主回家检查，发现马桶漏水，避免损失扩大。
按照服务约定，室内维修不属于物业责任范围。考虑到老年业主实际困难，物业在工作便利时段，帮助协助检查电线线路、水管渗漏情况，做好告知提醒。
对配电室开展卫生清扫工作，保持配电室内干净整洁，保障设备通风良好、运行环境安全规范。
电梯
电梯按规定每月开展2次维保，同步留存维保台账，及时排查隐患，保障电梯安全平稳运行。10.16三号楼电梯发生故障，维保人员第一时间到场处置，保障业主乘梯安全。
各类工程维修
巡查发现多处楼顶房檐已有部分水泥块脱落，存在高空坠物伤人风险。物业第一时间清理已脱落水泥块，后期联系专业人员继续清理20号楼16号楼松动、空鼓的水泥残渣。
在日常安全巡查中发现一处马蜂窝，存在蜇人安全隐患。物业第一时间疏散周边人员，做好安全防护开展消杀摘除作业，及时消除安全隐患，保障业主出行安全。
疏通南、北网点污水井，防止管道堵塞。
部分网点污水管道管线走向不明，若开挖地面重新铺管，工程大、费用高，超出物业承担能力。现阶段我们会加密巡查，污水积满及时抽吸，尽量避免污水外溢，天冷油脂易凝固，更容易堵塞管道，请留意减少油污直排，感谢理解。
及时清运维修后产生的建筑垃圾，保持环境整洁。
雨后对屋面平台排水口、排水沟开展疏通清理，清除落叶淤泥等杂物，保障排水通畅，防止平台积水、渗水。
10.15接到43号楼业主反映楼上平台护栏出现歪斜，易发生高空坠物风险，物业第一时间联系顶楼，拿到钥匙入户到场核查，安排维修，及时消除安全风险。
业主反馈自来水水质问题，小区无二次加压、供水设施无故障，该问题非物业责任，本着服务业主的原则，协助清理供水管道。
10.30接到业主反馈井盖缺失，当晚第一时间设置警示标识，次日完成破损井盖更换，消除道路安全隐患。
对北门人行道路面破损石板进行维修，采用水泥修补找平，消除通行隐患。
业主家中存在漏水问题，经多次维修仍未解决，已对接社区协同处置。
安排工作人员定期打捞景观水池内漂浮杂物，保持水面整洁，维护园区景观环境。
按照物业科打造骑手友好小区工作要求，设置骑手驿站，配套充电设施，张贴小区平面图，方便外卖、快递骑手配送、短暂休整。
积极配合、迎接消防部门检查工作，提前梳理台账，做好现场准备。
业主向陌生人购物受骗，物业协助调取监控，并提醒业主提高防范意识。
04
绿化篇
园区绿化打草作业已完成，前期因维修工具延误工期，现已使用绿篱机对小龙柏绿篱开展修剪作业，修剪后及时清理树枝、落叶，保持场地整洁，规整绿化造型，提升园区景观效果。
收到反馈，绿化带内树木滋生虫害，虫子掉落，小朋友路过害怕。经查部分树木为业主自行栽种，管护责任在栽种业主。本次物业出于人文关怀，安排师傅帮忙喷药除虫，也请相关业主后续做好树木日常养护，避免虫害反复。
05
保洁篇
持续开展楼道保洁工作，清扫地面、擦拭扶手、窗台、屋顶，保持楼道干净整洁，维护公共区域环境。
对外围区域开展保洁作业，清扫道路垃圾，清理绿化带内漂浮杂物，保持园区外围环境整洁。
做好生活垃圾日常清运工作，及时清运垃圾，维持园区环境干净整洁。
按照管委及社区工作要求，持续做好沿路网点公共区域常态化卫生保洁，定期清扫、清理垃圾杂物，维持网点周边干净整洁的环境。
大型垃圾箱轱辘损坏，挪动不便，影响垃圾车正常清运。经对接管委环卫，环卫友情赞助配件，物业安排人员完成维修，保障垃圾清运顺畅。
开展环境卫生例行检查，对楼道、园区外围道路逐一排查，重点督导整改卫生细节问题。
06
秩序维护篇
安保岗位落实来访、车辆进出登记管理，严格执行园区出入核查制度，做好车辆人员登记，筑牢园区安全防线。
巡查发现业主违规改造车库，物业第一时间到场制止，告知相关改造不符合管理规定，做好劝导管控。
温馨提示
1.严禁高空抛物，共同防范高空坠物风险。
2.请勿在楼道堆放杂物，保持消防通道畅通。
3.禁止飞线充电，注意用火、用电安全。
4.爱护公共设施，文明装修，不违规改造房屋。
5.邻里和睦相处，共建安全整洁的小区环境。
END
