你有没有过这种经历：同事问“咱们年假几天”，你翻半天员工手册也找不到准话。把公司文档丢进知识库，以后这种问题 AI 直接按你资料答，不用再翻文件夹。

01 在哪上传文档

打开WorkBuddy主界面，看左侧导航栏，找到「知识库」图标点进去。进入知识库页面后，右上角有一个「上传文件」按钮，点它就能选择本地文件。

也可以直接把文件拖拽到对话窗口里，系统会自动询问你"是否加入知识库"，点确认就行。一次最多可以拖50个文件，批量上传很方便。

02 支持什么格式

目前支持六种格式：PDF、Word（docx）、Excel（xlsx）、PPT（pptx）、Markdown（md）、纯文本（txt）。日常办公文档基本全覆盖了。

单文件大小建议控制在50MB以内，太大的文件上传和检索都会变慢。Excel如果有多个sheet，系统会自动拆分每个sheet作为独立检索单元。

注意：扫描版PDF（图片型）效果不好，因为系统提取不了文字。如果你的PDF是扫描件，先用OCR工具转成可搜索文本再上传。

03 开启RAG检索

上传文件后，在文件列表里找到刚传的文档，点进去看详情。有一个开关叫「接入对话检索」，把它打开。

打开之后，你在对话区提问时，AI会自动从这份文档里找相关内容来回答，而不是凭通用知识瞎编。这个功能就叫RAG——检索增强生成。

如果你同时上传了多份文档，可以在对话输入框旁边点"知识库"图标，勾选这次对话要引用哪些文档。不勾选的文档不会被检索。

04 怎么验证AI真的读了你的文档

最直接的方法：对比测试。先不传文档，问一个只有你公司资料里才有的问题，比如"我们公司的年假制度是几天"。AI大概率会回答"我不太清楚你们公司的具体规定"。

然后上传你们的《员工手册》，等上传完成（状态变成"已就绪"），再问同样的问题。这时候AI应该能引用手册里的具体条款来回答，而且答案里会标注来自哪份文档。

如果两次回答一模一样，说明检索没生效。检查一下：文档是否上传成功了？「接入对话检索」开关打开了吗？对话时有没有勾选这份知识库？三个地方都要确认。

上传前资料准备Checklist：

• 文件是不是最新版本？旧版文档会误导AI
• 敏感信息脱敏了吗？工资、密码、客户隐私先处理掉
• 文件名清晰吗？改成"2026年员工手册v3"而不是"新建文档1"
• 文档有标题层级吗？有一级二级标题的检索效果远好于纯段落
• 扫描件OCR过了吗？图片型PDFAI读不了

今天就能试：挑一份你们公司最常用的制度文档（比如考勤制度、报销规范），上传到知识库，开启检索，然后问它一个具体问题——比如"出差住宿标准是多少"。看它能不能准确答出来。

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