公司上了系统，为什么还偷偷维护一份Excel

老板花几十万上了套 CRM，开会死命令：客户信息全进系统，谁也不许自己留表格。

起初大家照做。半年后老板一看傻眼了：系统里“高意向客户”有 126 个，销售负责人却说，真正能成的也就 40 个。

他打开自己的 Excel，里面密密麻麻写着：“老板认可，采购还在比价”“预算可能延到明年”“竞争对手已进场”。

有些细节系统压根没字段填，有些坏消息一旦录进去，领导马上追责。大家慢慢学聪明了：系统里留着好看的假象，私底下的表才记着真话。

结果两套数据越差越大。系统里项目进度全是绿，现实却天天救火；业务开会前还得私下问一句：“真实情况到底怎么样？”

后来公司干脆下死命令：严禁用 Excel。可这根本没用，大家只是把表格改成了在线文档，换个马甲接着记。

最扎心的是，当所有人都在认真录数据，但所有人都不信系统时，数字化就彻底失败了。