7S 管理起源
7S 起源于 5S。5S 起源于日本,二战后,日本企业将 5S 运动作为管理工作基础,搭配各类品质管理手法,大幅提升产品品质。在丰田公司推行下,5S 在塑造企业形象、降低成本、准时交货、安全生产、标准化建设、优化工作现场等方面发挥重要作用,逐步成为全球工厂管理潮流。
•5S 内容:整理 (Seiri)、整顿 (Seition)、清扫 (Seiso)、清洁 (Seiketsu)、素养 (Shiasake)
•7S 内容:在 5S 基础上增加安全 (Safety)、节约 (Save)
7S 管理含义
1.整理:将工作现场区分必需品与非必需品,保留有用物品,撤除无用物品。
2.整顿:合理规划物品摆放位置与方式,做好标识,确保短时间内找到所需物品。
3.清扫:保持岗位无垃圾、无灰尘,整体干净整洁。
4.清洁:将整理、整顿、清扫工作常态化、制度化,做到管理公开、透明。
5.素养:全体人员严格遵守各项规定,依规做事。
6.安全:消除工作中各类不安全因素,杜绝安全隐患与安全事故。
7.节约:树立成本节约意识,对人、物、资源做到合理利用、杜绝浪费。
7S 管理的意义
7S 能够塑造企业形象、降低运营成本、保障安全生产、推进标准化建设、打造舒适的工作环境,持续优化现场管理。具体价值:
1.改善服务环境,提升品牌形象,优化客户体验,提高客户满意度。
2.减少物品损耗与资源浪费,强化设备养护,提升整体运行效率。
3.依托定置、可视化、看板管理,培养员工良好工作习惯,提升综合素养。
4.完善安全管理,排查安全隐患,防范安全事故,保障企业平稳经营。
7S 管理认识误区
1.误区 1:我们公司已经做过 7S 了7S 是持续性工作,只有进行时,没有完成时,区别于临时大扫除,不能仅在检查、参观时临时开展。
2.误区 2:7S 就是把现场搞干净7S 不等同于大扫除,核心是长期维持现场标准,帮助员工养成良好工作习惯。
3.误区 3:工作太忙,没有时间做 7S该认知将 7S 与日常工作对立,7S 是工作的重要组成部分,需融入日常工作。
4.误区 4:7S 管理看不到经济效益7S 的成效体现在现场管理、员工意识、企业形象等方面,效果并非立竿见影,长期坚持可为企业长远发展赋能。
5.误区 5:开展 7S 活动主要靠员工7S 需要全员参与,更需要企业高层自上而下推动,管理层的持续重视是推行成功的关键。
6.误区 6:我们这个行业不可能做好 7S7S 适用于全行业,正因为各类场景易产生脏乱、隐患等问题,才更需要 7S 长效管理。
整理
1.做法:区分工作场所物品,清除所有非必需品。无用、闲置物品做报废处理,常用物品放置在安全位置。
2.目的:充分利用空间;防止物品误用、错放;打造清爽的工作环境。
3.现存问题:桌面办公用品与私人物品混杂,文件未分类、未定点摆放,非办公用品占用操作空间。
4.整理要求:桌面整洁,物品定量、定置摆放,无杂乱现象,文件、绿植等全部归位。
整顿
1.做法:遵循3 要素(场所、方法、标识)、3 定原则(定点、定容、定量),定点规划摆放位置,定容选择存放容器 / 划定区域,定量规定存放数量,保证物品随取随放。
2.目的:现场一目了然,减少寻物时间,建立有序的工作秩序,避免物品积压。
3.整顿要求:文件用色彩、标签区分;办公物品分类摆放,使用黄线分区,实行定量管理。
清扫
1.做法:划分清扫责任区,制定卫生值日表;日常清扫清理脏污;排查并隔绝污染源;制定清扫标准;定期擦拭设备、维护现场环境。
2.目的:保持良好工作状态,稳定产品 / 服务品质,实现设备零故障、零损耗。
清洁
1.做法:开展全员培训;持续落实整理、整顿、清扫工作;划分责任区域、明确责任人;划定区域线,统一物品摆放标准并全员宣贯。
2.目的:维持前 3S 成果,保持现场整洁规范。
3.现存问题:清洁车、清洁工具摆放杂乱,未定点管理。
4.清洁要求:所有清洁用具、车辆统一定位,有序摆放。
素养
1.做法:全员遵守规章制度与作业标准;严格遵守考勤、会议时间;着装规范、按要求佩戴工牌;言行得体、待人礼貌、团结互助,具备责任心。
2.目的:培养员工良好习惯与规则意识,打造团队凝聚力。
3.素养要求:规范穿戴工装工帽、佩戴工牌;同事间文明问好,接待来访态度谦和,遇见领导主动礼让问好。
安全
1.做法:建立健全安全管理制度;开展操作技能与安全培训;全面排查、提前消除安全隐患,坚持预防为主。
2.目的:保障员工人身安全、企业财产安全,保障工作连续开展,减少安全事故带来的经济损失。
3.安全要求:电路开关标注标签、增设安全标语;消防器材用黄黑线划分区域、张贴红色警示语,定点摆放;张贴安全疏散图、消防使用说明。
节约
1.做法:树立节约理念,合理利用时间、空间、水电、纸张、网络等各类资源;推行无纸化办公,利用内网共享资料,节约用水、用电、耗材及人力。
2.目的:物尽其用,降低管理成本,提升整体经济效益。
7S 关联逻辑
1.整理:区分物品“要” 与 “不要”,清理无用物品
2.整顿:必需品定点定位摆放
3.清扫:全面清理现场垃圾污垢
4.清洁:常态化维持现场整洁美观
5.素养:员工养成习惯,遵守规章制度
6.安全:排查隐患,保障人、财、物安全
7.节约:合理利用资源,杜绝浪费
标识与划线(执行标准引用 GB2893-2008《安全色》)
现场主色:红、蓝、黄、绿;强化警示色:黄黑相间条纹
1.红色(10mm):禁止、停止、危险标识,用于消防设施、限高线、禁止标志。
2.蓝色(10mm):指令类标识,用于桌面物品定位线、L 角 / T 角定位贴,属于强制执行标准。
3.黄色(50mm):警告、提示标识,用于一米线、交接区、物品定位、行走路线、定位脚印。
4.绿色(10mm):安全指引标识,用于安全出口、逃生路线提示。
5.黄黑相间(50mm):高危警示,条纹等宽、45° 斜角,用于消防区域、突出硬物、推车停放区等危险位置。
各类标线应用
1.蓝线:台面物品定位,物品不得超出标线,多用于文件、桌面用品定位。
2.红线:警示限线,严禁超越,多用于文件低限线、饮水机取杯器低限线,低于标线需及时补充。
3.黄线:地面区域划分、物品定位,用于等候区、交接区、落地物品定位。
4.黄黑线:高危区域警示,用于灭火器、消防卷帘、移动车辆、易磕碰位置。
7S 管理实施所需物品
1.彩色胶带:黄色 3MM、10MM 规格
2.定位贴:黄色圆点(直径 10MM)、蓝色 LT 型(30MM)
3.辅助用品:线路整理扣、抽屉隔断、包线管等
办公区 7S 管理示例
1.整体要求:定期清扫、定置定位、物品整齐划一;文件柜、文件筐分类摆放、标签编号、顺序收纳。
2.办公桌标准
○物品定点摆放,非工作用品禁止放置桌面;人员离岗、下班,物品恢复初始状态。
○定位贴规范使用:L 型、T 型定位贴距物品边角 5mm。
○线路管理:外露电线使用线槽隐藏,走线横平竖直;插排隐藏于桌侧壁 / 机箱处,禁止放置桌面。
○水杯、抽纸、键盘、机箱等全部使用定位贴固定。
3.文件柜:按部门、编号分类摆放,利用色彩、胶带对齐文件,绿色箭头保持连续。
4.书籍摆放:按内容分类,同排书籍由高到低、同高度由深到浅、同颜色由厚到薄摆放,整体前对齐。
5.办公用品:用黄线分区,每件物品张贴标签,明确摆放区域。
6.清扫工具:拖布、扫帚、水桶、清洁车划定专属区域,张贴标签,整齐摆放。
7.其他:警示标识使用反光黄黑贴;安全帽划分区域、标注姓名,分类摆放。
生产区 7S 管理示例:整体做到定置定位、物品整齐摆放、现场干净卫生,各类公示牌、状态标识清晰规范。
生活区 7S 管理示例
1.员工食堂:操作区干净卫生,食材安全合规;物品定置定位;工作人员着装统一;文明就餐、杜绝浪费;留存采购、验收单据,工作人员持健康证;定期开展安全卫生检查并留存记录。
2.员工宿舍:卫生整洁,物品定置摆放;完善住宿登记、文明公约;禁止私拉电线;定期安全卫生检查并留存记录。
仓储区 7S 管理示例:货品分区、分类定位摆放,标识清晰;建立管理台账,出入库有据;现场整洁,设置安全警示标志。
营业厅 7S 管理示例:桌面干净无尘,绿植、设备、物料全部定置定位,整体环境规范整洁。
其他区域 7S 管理示例
1.会议室 / 接待室:桌面整洁,物品定位摆放,绿植规整,宣传资料简洁统一。
2.停车场:车辆按规划分区有序停放,统一录入车辆管理系统。
常用文具 / 物品
1.物品精简、按使用频次摆放,全部定点标识(有名有家)。
2.留存数量合理,分类收纳;印章竖式摆放。
抽屉
1.加装隔断,物品不随抽拉移位;大抽屉物品竖式摆放。
2.零散物品入容器,分类分区,运用色彩管理。
文件资料:分门别类集中管理,竖式摆放,标识清晰、归位准确;采用色彩区分、形迹管理定位。
仓库:物品分类定位、标识完整;建立出入库台账;设置安全警示与操作规范;库区整洁有序。
钥匙:分类管理,设立备用钥匙库与常用钥匙盘;锁具与钥匙一一标号;使用色彩分区,完善领用管控表。
电源线路
1.走线横平竖直、线路最短化,多股线路使用包线管,无外露线路。
2.线路、开关标注标识;外露电源张贴“小心有电” 提示。
3.物品自动复位 / 固定摆放,离岗及时断电。
餐厅:环境卫生、食材安全;物品定置、人员着装统一;文明就餐、杜绝浪费;留存采购票据,人员持健康证;定期安全卫生检查并留档。
住宿:完善住宿登记、宿舍公约;落实定额管理;无私拉电线;环境整洁,定期检查留档。
安保巡查:值班、巡查、来访登记记录完整;监控设备布局合理、正常运行。
公共楼宇:划分卫生责任区,楼道整洁、物品定位;无安全隐患;规范企业文化墙;落实每日检查、每周通报、每月评估,定期开展 7S 培训。
办公用品:完善采购审批、出入库、领用、调拨记录;每月盘点;按指定平台采购高值用品。
办公桌:物品摆放有序,定位标贴规范;非工作时间桌面无私人物品;离岗后物品复位。
置物架:物品集中分类、标识齐全;上轻下重摆放,小件物品装箱收纳;可设置临时置物区。
保洁用品:集中分类摆放,滴水、易落尘物品离地放置;标识齐全;无垃圾满溢、漏水问题;建立保洁制度,配备防尘工具。
垃圾管理:垃圾按规定周期周转,遵循先进先出;垃圾桶适配使用量,定置定位、标识清晰。
告示栏:主题简洁醒目,张贴规范、及时更新过期内容,字体便于阅读,无遮挡。
会议室:物品定位摆放、取用便捷;桌面无遮挡,宣传资料简洁统一;隐蔽物品同样做好标识。
责任落实:绘制 7S 分区总图;落实员工班前、班后自检制度。
消防物品
1.绘制消防器材、逃生路线总图,所有设施标识指引齐全。
2.消防区域、防火卷帘下张贴黄黑警示线与“禁止堆物” 标识;消防门、消防栓加装夜光提示条。
3.消防器材使用夜光标识、色彩管理;设立专用消防角,配套检查记录表。
安保设施:建立报警、监控分布表;防护器材、联动门、报警按钮定位摆放、标识醒目;门窗、卷帘状态可视化管理。
车辆停放:设置停放指示、分区标牌;停车位划线编号,配备限位设施;主通道保持畅通,车位状态标识清晰。
更衣柜:柜门标号命名,私人物品收纳整齐,无闲置杂物,实行定置管理。
前台:设备、绿植定位摆放,台面无遮挡;物品分类整齐,水杯隐蔽收纳;工作人员着装规范、服务礼仪到位。
报刊架:展示内容精简,报刊装订整齐、对号入座;内部机密资料不对外展示。
通道与区域
1.通道无障碍物,危险位置、台阶、斜坡设置警示标识、防滑设施、防撞保护;逃生路线指引清晰。
2.房间悬挂室名牌;危险区域用黄黑线标示;工作区与生活区明确划分;及时维修损坏设施。
便民角:设置醒目提示牌,配备轮椅、雨伞、便民箱;箱内有创可贴、消暑用品、针线包等,物品定位标识。
目视看板:用于企业文化、7S 标准、工作进度、考核排名等展示;明确管理范围、标准、责任,张贴 7S 标语。
管理创新:留存 7S 整改前后对比资料;收集员工合理化建议并记录;落地创新型 7S 管理举措。