我管过十五个部门,读过商学院。
但真正教会我做生意的,是凌晨四点的菜市场。
讲几个我记到现在的人物。
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卖菜阿婆:永远不说“不”,只说“加一点”。
她的摊位最小,位置最偏,但收摊最早。
别人说“这个不新鲜了,便宜点”。她说:“这捆嫩,早上刚摘的。买两捆,送两根葱。”
客户嫌贵,她不争。只说“姑娘你摸摸这个叶子,是不是比旁边那家厚”。客户摸了,买了。
她的逻辑很简单:永远不否定客户,永远用“加一点”代替“不行”。客户要便宜,加两根葱。客户要挑,加一句“这个也好吃”。客户犹豫,加一个塑料袋帮你装好。
而大多数人的职场沟通,是在用“不”把交易往“散”的方向推。道理赢了,交易死了。
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猪肉荣:永远只留一块最好的在案板上。
他一天卖半头猪,案板上永远只有一块肉。卖完才从冰柜拿新的。
我问他为什么不摆满。他擦了擦刀说:“摆满了,人就挑。挑来挑去,好的被挑走,差的没人要。我只放一块,是最好的。你觉得行就拿走,不行我等下一个人。”
摆满的人,是在求客户挑。只放一块的人,是在让客户选。求人挑是乙方思维,让人选是甲方心态。
你的简历是不是摆了太多。你的方案是不是给了太多选项。人不是选择越多越满意,是选择越少越笃定。
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鱼档夫妇:吵架归吵架,杀鱼的时候不说话。
他们从五点吵到八点。嫌对方起晚了,搬货慢了,多找了两块钱。
但有人来买鱼,两个人同时闭嘴。男的捞鱼,女的去鳞。男的剖肚,女的装袋。全程不看对方,但手从来没撞过。收完钱,继续吵。
我看了半年,觉得这是最舒服的合伙关系。
不用好感情,用默契。不用不吵架,用吵完还能一起杀鱼。
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后来搬回城里,没再去过那个菜市场。但那些摊主教我的事,一直在用。
谈判的时候,想起阿婆的“加一点”。带团队的时候,想起猪肉荣的“只留一块最好的”。和合伙人吵架的时候,想起鱼档夫妇的“杀鱼的时候不说话”。
商学院教的是:战略、模型、方法论。菜市场教的是:怎么把今天的东西卖完,怎么让明天还有人来找你。
一个是写在纸上的,一个是刻在手上的。刻在手上的,忘不了。
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