QCC课题达成型品管圈PPT(上)-延续性药学服务下出院患者用药指导与随访管理体系构建优秀获奖案例

在医疗模式不断革新与患者健康需求日益多元化的当下，延续性药学服务成为提升医疗质量、保障患者用药安全的关键环节。出院患者作为特殊群体，从医院到家庭的环境转变，往往面临用药依从性降低、药物不良反应监测困难等诸多问题，这极大地影响了治疗效果与康复进程。

利用课题研究型品管圈构建出院患者用药指导与随访管理体系，能通过系统、规范且持续的药学服务，为患者提供个性化的用药教育、精准的用药提醒以及及时的用药问题解答，确保患者在出院后仍能获得专业药学支持，提高用药合理性与安全性，减少因用药不当导致的疾病复发与再入院率，进而提升患者生活质量，减轻社会医疗负担，具有重要的现实意义与临床价值。

开展会议，聚焦延续性药学服务，选定“构建出院患者用药指导与随访管理体系，为患者康复之路保驾护航”主题，助力患者出院后科学用药、顺利康复。

经过QC-Story判定为课题研究型品管圈。

通过课题查新，保证课题的创新性。

延续性药学服务：以患者为中心，多围绕“疾病周期”和“生命周期”两个周期，使患者在服务时间、服务地点、服务提供者等方面获得不间断的全程药学服务，其注重构建和谐稳定的医患关系，在不同医疗机构之间形成信息互通的局面。

用药指导：向患者提供详尽的用药说明、解答其疑问，并提供专业建议与提醒，使患者正确掌握药物的使用方法，以提升用药的有效性。

随访管理：基于患者个体化需求的延续性护理模式，通过系统化、标准化的管理流程，将院内护理服务延伸至院外，实现全周期健康管理。

药学服务贯穿于整个疾病的预防、治疗、保健中，为患者提供高质量的药学服务是十分必要的。出院患者作为特殊群体，目前医疗实践中出院带药具有流程简单、存在不合理用药隐患、医护人员缺乏专业化药品知识、患者安全用药意识较差等问题，这些问题严重影响患者的康复进程与治疗效果。构建一套科学、系统且完善的出院患者用药指导与随访管理体系，能够为患者提供从医院到家庭的无缝衔接药学服务，确保患者正确、规范用药，及时解决用药过程中的困惑与难题，提高患者生活质量。

对目前存在的问题进行攻坚点挖掘。

将攻坚点合并为三大攻坚点。

查询文献，科学合理的设定目标值。

针对三大攻坚点合理制定多项方策。

对各项方策进行障碍判定，找出消除障碍的方法。

将各项方策合并为三大方策群组。

分析得与失，保证方策的可行性。