读书笔记404:《培训师成长手册》阅读14

              想说爱你不容易

         ——培训管理与PDCA

一、培训如修锁——培训为何无用？ 

培训之所以无用，来自于两个方面：

1.客户的判断。从观念上来说，培训方存在着只求量不求质，只有赚钱就行的思想；从观念上来说，实践经验不多，遇到客户提交的问题，凭想象下结论；从责任感上说，有些培训方把自己的培训课程大力包装，推销给不同类型的企业，不管企业的死活。8

2.轻信客户的判断。反思培训行业，一是无法做到对症下药，二是无法做到功夫在诗外，三是无法做到随机应变。

二、影响培训效果的因素

1.培训内容上来说

没有调查，没有发言权；对症下药，诊断是前提。

培训师应该要做到的是：运用问题树课程开发模型，对症下药设计课程内容。再结合课程内容和学员现状，设计培训后的作业，强化培训效果。

2.学员的意念上来说

学员不去运用培训，有两方面的意愿需要考虑：一是学员的意愿，二是运用的意愿。 

3.企业的氛围和制度上说

（1）包括企业的培训文化、企业的制度规范和企业对HR的定位。

（2）当下企业对于培训方面存在着不少的误区：一是认为培训是成本。为了降低成本，有时间的人都来参加；二是认为培训是福利。没让员工意识到培训其实是公司给大家自我提升和增值的机会；三是认为培训是HR的事；四是认为HR才是培训的真正执行者。

（3）关注年度培训计划的制定。

年度培训计划制定时，应该考虑专家课程、公共课程和必修课程的安排。

制定年度培训计划的依据与方法：一是按预算做，二是按领导思路做，三是预测素质培训，四是分析绩效考核表，五是公司战略与资料的运用，六是结合公司和个人的需求，七是内外部资源的结合。

培训计划的制作频率和实施：培训计划一般来说做一年，但是计划需要弹性，半年内要有两次三次内训的课程。

培训后的评估：每次培训课后要做好评估，还要有专门的制度去评估培训的效果。

三、培训管理与PDCA

1.PDCA循环

又称戴明循环，包括计划、实施、检查和改善4个不断循环的步骤。

2.培训管理与PDCA

（1）培训的规划要以始为终。

培训课程实施的流程包括准备（P）、实施（D）、检讨改善（CA）4个不同环节。每个环节都不能忽视。

（2）培训效果的强化与追踪：

一是要获得学员主管的支持，包括年度规划的制定、课程的开设、培训需求前的确定等；二是要做好培训课程的实施；三是要做好培训课程的评估，对课程内容的针对性与实用性、培训师的授课技巧、学员的吸收程度做评估；四是对培训工作总结反思，不断做好改善工作。

二是掌握三种培训后的跟进方法：一是制度追踪，二是团队学习与竞赛，三是个人学习计划531原则的运用。

（3）什么是531原则

531原则，是培训后的效果强化解决方案。其中的“5”，指课程中自己认为有收获的5个方面；“3”是从上面的5个方面提出3项对自己工作有帮助的内容；“1”是从上面的3个方面找出1项可以马上开始行动的内容，制定明确的计划执行。

四、本章小结

1.培训是个系统工程。培训是否有用，取决于培训师对课程内容的设计、学员学习和应用的意愿、企业的氛围和制度综合作用。

2. HR应正确定位，以始为终，以服务的心态去规划和实施培训，变被动为主动。

3.善用PDCA管理循环，将每一次培训作为一个项目来规划、实施和追踪，形成闭环。

      ——整理于2025年7月8日