【安绕镇民政服务站】10月工作总结

2026年10月，在加查县民政局（加查县退役军人事务局）的精心指导下，安绕镇民政服务站立足民政服务岗位职责，紧扣民政重点工作安排，坚持以服务群众、兜牢民生底线为核心，稳步推进各项民政基础性、常态化工作。服务站全体人员坚守岗位、端正作风，认真落实未成年人关爱保护、社会救助动态核查、安全隐患排查、惠民政策宣传、资料台账整理等各项工作，以严谨细致的态度做好群众接待、活动组织、材料审核、信息上报等工作，全力推动辖区民政各项工作规范有序落地，切实夯实基层民生保障根基，保质保量完成本月各项工作任务。

一、服务统计

截至2026年10月31日，安绕镇民政服务站各项工作扎实推进，具体成效数据如下：

1.完成困难残疾对象入户救助，开展低保、特困、残疾人动态台账整理上报与系统数据精准更新；完成辖区困难群众走访摸排5次，更新完善重点关爱对象档案。

2.开展“入户核查低保申请 精准落实民生救助”。

3.参加由湖南省民政厅支持、湖南省点爱社会工作服务中心承办的“湘藏携手促提升 社工参训强技能”培训活动。

4.开展“暖心聚力助成长 阳光童心融集体”活动。

5.开展“精培细训强本领 深耕维保护童心”活动。

6.开展“学法明责善监护 用心护童伴成长”活动。

7.开展“督导检查促提升 精准民政提质效”督导工作。

二、具体工作开展情况

（一）开展“入户核查低保申请 精准落实民生救助”

为规范低保审核流程，严把低保准入关口，保障困难群众救助政策精准落地，工作人员开展入户实地核查，逐项核实家庭情况，核对申报资料，完善入户台账，坚决杜绝虚报错报漏报，夯实社会救助基础。

（二）参加“湘藏携手促提升 社工参训强技能”培训活动

为夯实基层社工服务根基，提升社工队伍专业能力，保障基层民政帮扶工作提质增效，安绕镇民政服务站社工参加湘藏社会工作人才援藏培训。培训采用双师授课模式，围绕个案帮扶、困境群体关爱等内容开展实操教学，参训社工认真学习交流，补齐业务短板。下一步，站点将坚持学以致用，把培训所学转化为为民服务实效，持续做好基层民生保障工作。

（三）开展“暖心聚力助成长 阳光童心融集体”活动

为进一步关注辖区留守儿童、困境儿童心理健康状况，帮助孩子疏导负面情绪，提升情绪调节、人际交往和集体融入能力，保障未成年人身心健康发展、顺利融入社会，项目执行团队深入安绕镇开展成长性儿童支持小组活动。活动一共设置五节系统化、层层递进的服务内容，采用寓教于乐的互动形式，精准满足留守、困境儿童在心理陪伴、社交成长、情感支持方面的需求，用陪伴式服务守护孩子们阳光健康成长。

（四）开展“精培细训强本领 深耕维保护童心”活动

为深入落实未成年人保护各项工作部署，健全完善“县级统筹、乡镇枢纽、村居落地”三级未成年人关爱保护联动体系，打通留守、困境儿童精准关爱服务链条，保障基层未保工作朝着专业化、精细化、闭环化方向推进，项目执行团队组织乡镇儿童督导员、村（社区）儿童主任开展专题能力提升培训班。全县90名一线基层儿童工作者参加本次培训，坚持以学赋能、以训促干，进一步夯实基层未成年人保护工作基础，提升基层护童队伍业务能力。

（五）开展“学法明责善监护用心护童伴成长”活动

为深入落实《未成年人保护法》《家庭教育促进法》等相关要求，提升辖区家长法治意识与家庭教育水平，夯实家庭监护责任，保障未成年人健康成长，安绕镇民政服务站联合相关单位开展专题法治教育讲座。讲座面向监护人，围绕未成年人权益保护、监护责任、科学育儿、网络安全等内容，结合真实案例普法宣讲，并设置互动答疑环节，解答家长在亲子沟通、青春期教育等方面的困惑。本次讲座有效强化家庭监护防线，引导家长树立依法监护、科学育儿理念，为未成年人健康成长筑牢法治根基。

（六）开展“督导检查促提升 精准民政提质效”督导工作

为进一步规范基层民政业务办理流程，夯实社会救助工作基础，补齐民政工作短板，保障民政服务、未成年人保护、社工服务规范化开展，罗雅兰老师莅临安绕镇民政服务站开展专项督导。督导通过查阅台账、听取汇报、现场交流等方式，对低保动态管理、特困供养、临时救助、困境儿童关爱、台账资料整理等重点业务逐项核查，现场指出资料归档、业务细节等方面存在的问题并指导整改，同时肯定工作亮点、提出优化意见。服务站对照反馈及时梳理问题清单，落实立行立改，持续规范业务流程，推动民政各项工作提质增效。

三、民政服务站宣传

1.线下活动阵地宣传

安绕镇民政服务站活动场地，以专题讲座、小组活动、技能培训、督导交流等活动为载体开展集中宣传。围绕《未成年人保护法》《家庭教育促进法》开展法治宣讲，面向监护人普及监护责任、科学育儿、儿童自我保护、网络安全等知识；组织儿童支持小组、互动陪伴活动，向留守、困境儿童及其家长宣传关爱保护政策；开展基层儿童工作者业务培训、社工专业能力培训，向一线工作人员讲解救助流程、儿童关爱服务要求；借助督导工作契机，梳理规范民政业务政策要点，在站内阵地展示、学习，引导群众主动了解低保、特困供养、临时救助等社会救助政策，现场设置答疑环节，面对面回应群众政策疑问。

2.入户走访面对面宣传

结合低保动态核查、特困人员探访、困境儿童和留守关爱走访工作，开展入户“一对一”宣传。工作人员走进群众家中，结合家庭实际情况，用通俗易懂的语言讲解低保、特困供养、临时救助申报条件、办理流程；向重病、残疾、无劳动力等困难家庭讲解医保兜底、救助帮扶相关政策；向监护家庭提醒未成年人监护义务，了解儿童生活、心理状况，同步宣传防侵害、心理疏导、情感支持等服务内容，精准掌握群众诉求，把政策解释、疑问解答、关怀服务同步送到家里。

3.村级基层阵地宣传

联动各村（社区）儿童主任、村级网格员，用好村级党群服务中心、村务公开栏、村级活动室等基层阵地，常态化开展政策宣传。在村级阵地张贴民政救助、未保政策宣传资料，同步依托村级阵地组织小型宣讲、政策学习；发挥儿童督导员、村儿童主任队伍作用，面向本村群众普及留守和困境儿童关爱帮扶、监护责任等内容；依托村级阵地传递民政服务通知、活动信息，引导有需要的困难群众主动咨询、申请救助，推动民政政策、护童服务在村级落地，构建“乡镇+村居”联动宣传格局。

四、服务成效

1.社会救助精准度持续提升

通过多种形式政策宣传，困难群众对低保、特困供养、临时救助等救助政策、申报条件和办理流程更加熟悉，能够及时知晓自身可享受的帮扶政策，主动咨询提交申请，保障符合条件的困难家庭及时纳入救助范围，兜牢基本民生保障底线。

2.未成年人关爱服务走深走实

持续开展未保法治宣讲、儿童小组服务、儿童工作者培训，监护人的监护责任意识、科学育儿能力明显提升，留守、困境儿童获得心理陪伴与情感支持，辖区未成年人关爱保护氛围更加浓厚，筑牢未成年人健康成长防护。

3.养老服务保障提质增效

扎实开展老年人居家上门助洁助浴服务，改善独居、高龄、特困老人居住环境与个人卫生条件。在幸福院组织消防演练、食品安全督导、普法有奖问答活动，排查养老场所安全隐患，普及防诈骗、消防安全知识，切实提升老年人安全感与幸福感。

4.政策宣传覆盖面不断扩大

政策宣传延伸至村级一线，特困老人、老年群体能够清晰了解探访照料、关爱帮扶等服务内容，基层网格员、儿童主任政策业务能力持续增强，基层民政服务队伍力量得到夯实，推动各项民政服务落地见效。

5.志愿服务暖心实效凸显

充分发挥新时代志愿者力量，积极参与辖区民生帮扶、未成年人关爱、政策宣传、入户走访等各项民政工作。志愿者主动配合站点开展各类暖心服务，深入基层关爱特殊困难群体，陪伴帮扶留守、困境儿童，协助开展活动组织、政策讲解、入户慰问等工作。有效补足基层民政服务力量短板，延伸民政服务触角，切实提升民生服务温度，带动辖区形成乐于奉献、互帮互助的良好志愿氛围，让基层暖心服务落地见效、实效凸显。

五、遇到的问题及解决方案

（一）现存问题

1.群众政策理解深度不足

部分群众仅知晓基础救助政策，对政策申报细节、动态调整条件、退出标准了解不全面，容易出现申报材料不齐全、认知有偏差的情况，增加工作来回整改成本。

2.特殊群体个性化需求较多

辖区留守、困境儿童性格差异较大，部分孩子内向敏感，对集体活动参与积极性不高；困难家庭生活诉求多样，单一化服务难以完全满足不同群体的个性化帮扶需求。

3.村级工作落实精细化不足

村级儿童主任、网格员日常事务繁杂，对辖区特殊群体动态变化更新不够及时，信息摸排、日常走访记录细节不够完善，台账整理规范性有待提升。

（二）解决措施

1.开展精准化面对面宣讲

在入户走访、村级宣讲、线下活动中，针对性讲解政策申报细节、材料要求、动态管理标准，点对点纠正群众认知偏差，提前告知申报注意事项，减少材料反复修改问题，提高办事效率。

2.优化个性化关爱服务体系

根据儿童性格、心理状态、家庭情况分类开展陪伴服务，灵活调整小组活动形式与内容，鼓励内向儿童主动参与互动。针对困难家庭建立一户一档，精准记录实际需求，提供贴合群众生活的个性化帮扶服务。

3.规范村级日常工作管理

定期督促村级工作人员做好动态排查、信息更新、走访记录整理，规范台账填报内容，细化日常工作流程，及时掌握辖区特殊群体最新动态，确保民政各项基层工作落实落细、规范有序。

六、下一步工作计划

1.深化政策宣传，提升群众知晓质效

持续依托线下活动、入户走访、村级阵地多渠道开展常态化政策宣传。针对社会救助、未成年人保护等重点内容开展精准宣讲，细致讲解申报流程、政策条件及动态管理要求，帮助群众吃透弄懂惠民政策，切实减少群众办事误区，提升民政政策落地实效。

2.细化特殊群体关爱服务，提升服务精细化水平

持续常态化开展留守、困境儿童入户探访、小组活动、心理陪伴与情感疏导工作，根据儿童性格特点和实际需求开展个性化服务。持续做好困难家庭动态排查、走访探视，及时掌握生活变化、诉求难题，做到动态管理、精准帮扶，切实筑牢民生保障底线。

3.强化基层业务能力，规范日常台账管理

持续加强对村级儿童主任、网格员的业务指导与工作督促，定期开展业务学习、工作交流，规范信息摸排、走访记录、资料整理、台账填报等工作，进一步提升基层民政工作规范化、精细化程度。

4.常态化开展志愿服务，放大暖心服务成效

持续组织志愿者积极参与入户走访、儿童关爱、活动服务、政策宣传等工作，丰富志愿服务内容、拓展服务范围，持续发挥志愿暖心力量，营造关爱特殊群体、互助友善的基层民政服务氛围，不断提升群众幸福感与满意度。