丽州一品2026年十月工作总结及十一月工作计划

十月秋高气爽，客服团队持续做好暖心服务，高效处理业主日常需求。

1. 日常接待：有序开展业主来访、来电咨询、线上留言回复工作，耐心解答物业费、装修、居住生活等各类问题，做到事事有回应、件件有落实。

2. 工单处理：及时登记业主报事、报修、投诉及建议，快速对接工程、环境、秩序部门跟进处理，全程跟踪闭环，提升业主居住体验。

3. 园区巡查：每日开展园区巡查，重点检查公共区域卫生、设施损坏、楼道堆放、绿化乱象等问题，发现问题立即整改、及时上报。

4. 温馨告知：及时推送天气降温提醒、消防安全提示、园区管理通知、停车规范提示等温馨内容，做好园区日常管理及业主服务提醒。

5. 业主维系：主动倾听业主诉求，收集业主合理化建议，持续优化服务细节，拉近邻里距离，营造和谐温馨的园区氛围。

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2026/10

持续做好园区设施设备巡检、保养与维修工作，保障园区各项设施正常、稳定运行。

1. 日常巡检：对园区电梯、供水供电、消防设施、监控系统、公共照明、门禁道闸等设施进行全面巡检，排查安全隐患，做好台账记录。

2. 报修维修：快速响应业主居家报修及公共设施维修，及时处理灯具更换、水管检修、门禁故障、公共路面修补等问题，维修及时率、合格率稳步达标。

3. 设备保养：对园区公共机电设备进行秋季例行保养、除尘、调试，提前排查老化、松动、故障问题，延长设备使用寿命。

4. 园区细节优化：对园区破损地砖、松动设施、老旧标识进行排查整改，完善园区基础配套，提升居住舒适度。

十月持续严守园区安全防线，全方位做好治安防范、消防管理与车辆秩序管控工作。

1. 门岗值守：严格落实24小时门岗值守制度，对进出人员、外来访客、装修人员、车辆进行核实登记，严控园区出入安全。

2. 园区巡逻：实行全天候不定时园区巡逻，重点巡查楼道、地下车库、围墙周边、消防通道，排查可疑情况，杜绝安全隐患。

3. 消防安全管理：常态化检查园区消防栓、灭火器、消防通道畅通情况，清理楼道杂物堆积，宣传秋季防火、居家用电用气安全知识。

4. 车辆秩序维护：引导业主规范停车，整治乱停乱放、占用通道等现象，疏导早晚高峰车流，保障园区通行顺畅、停车有序。

十月正值秋季落叶高发期，环境部门加大清扫与养护力度，全力保障园区整洁宜居。

1. 日常保洁：对园区主干道、楼道、电梯、地下车库、休闲区域进行每日常态化清扫、拖洗、除尘，及时清理白色垃圾、杂物、落叶，保持园区干净清爽。

2. 定点消杀：定期对电梯轿厢、垃圾桶点位、公共扶手、儿童游乐区等高频接触区域进行清洁与消杀，有效减少蚊虫滋生，保障园区卫生安全。

3. 秋季绿化养护：对园区绿植、灌木、草坪进行秋季养护，清理枯枝败叶、修剪杂乱枝条、拔除杂草，整理绿化景观，提升园区整体绿化颜值。

4. 公共区域清理：定期清理排水沟、雨水口、绿化带杂物，保障排水通畅，杜绝积水、落叶堆积发霉等问题，维护园区整洁环境。

警钟长鸣 

1. 持续做好秋冬季节园区保洁、落叶清扫工作，常态化维持园区干净整洁。

2. 加强园区设施设备秋冬巡检保养，逐步开展防冻、防滑、防风隐患排查。

3. 深化消防安全排查整治，加大消防宣传力度，筑牢园区安全防线。

4. 快速响应业主报事报修，持续提升服务效率与服务质量。

5. 持续优化绿化秋冬养护工作，修剪绿植、清理枯枝，做好换季养护。