在和一些销售总聊天时，我发现不少公司在管理销售流程、销售团队时，都会遇到几个通病：

销售员工作繁杂，开发新客户、电话沟通、上门拜访、搞合同、催回款……销售不知道如何安排事务优先级，忙的不可开交，工作效率也并不高；

公司里总有几个优秀销冠，但多数销售仍然业绩平平，销冠的经验难以复用到普通销售身上，普通销售们的业绩无法实现整体提升，导致销售团队目标总是完成困难；

以上问题根源在于销售流程管理不到位，如果能制定一套科学高效的销售管理流程，明确销售成单的最短路径，让销售知道什么时候该干什么事，做好经验和数据的沉淀，那么销售团队将会有质的提升。

基于自己十多年的销售管理经验，我用简道云搭了一套销售全流程管理（CRM客户管理）模板给大家，覆盖从【获客-线索-客户跟进-机会点管理-商务打单-售后管理】的销售全流程。

扫码可以直接查看，不用下载，安装一下模板就能用。

PS：简道云是一个零代码开发平台，企业和个人不用敲代码就可以在平台上搭建需要的管理应用，非常灵活，上面这个模板你也可以根据自己公司的实际销售业务流程进行修改。

下面我会详细聊一聊这套销售全流程管理模板。

模板框架图：

销售管理流程详解：

根据模板的设计框架，我来具体介绍一下每个模块，帮助大家清楚每一个环节的分工和职责。

一、市场获客

• 市场通过主动搜寻、内容营销、策划活动获取海量客户线索，并沉淀市场获客过程中渠道的获客情况、转化率等数据，实现前端获客的效率优化；

二、线索分配

• 线索汇总：市场活动将不同行业、地区对所有线索组合形成线索池，进行统一管理和分配；

• 线索领取：每个销售可以从线索池批量领取线索；

• 线索退回：对于不符合要求的线索，销售可以将线索重新退回线索池。

• 客户信息管理：销售人员要借助CRM系统调取客户订单、合同等相关信息；

• 客户信息查重：销售人员要尽力避免客户撞单现象，设置重复提醒功能；

• 客户跟进：销售可以在客户信息表中快速添加客户跟进计划与记录，通过日程提醒可以看到需要跟进的客户。

客户跟进日历

四、商机管理

• 建立商机：在交流过程中发现客户有需求时，可以挖掘到多个商机（比如向A客户卖BCD三个产品，BCD即为三条商机）；

• 商机跟进：根据对赢单可能性的考量划分出一系列关键动作，例如：初步洽谈/需求确定/方案报价/谈判审核/赢单/输单，每个阶段都需要销售人员实时跟进。

五、商务过程

确定赢单后，销售还要跟进整个商务过程，如发起订单、合同签订、回款计划、开票申请等流程，以上相关商务流程可以根据企业自身需求进行自定义。

六、售后管理

• 退货申请：客户反馈货物存在问题时，要满足客户的退货申请；

• 售后服务：客户方需要时要提供现场测试、安装、演示等服务。

退货流程

销售管理（CRM客户管理）模板安装

市面上的标准化销售管理软件功能固化，无法根据业务流程进行灵活修改，而这个模板最大的特点就是可灵活自定义。

下图框起来的部分，功能模块、业务流程等，全部可以自由编辑、增删、修改，不用敲一个代码就可以搭建出一套符合企业自身需求的销售管理软件。

这是我认为简道云这类零代码平台最牛的地方——一个平台可以满足企业80%的管理需求。

由于零代码开发的特性，因此它不止是一套销售管理系统，还可以延伸到行政、人事、生产、ERP等企业管理的各个方面，打通企业各环节数据，统一进行业务管理和分析，无需左一个软件、右一个系统，尤其适合中小型企业。

简道云官方准备好了200+模板，都是落地即用，免费安装，很香

扫码或者点击阅读原文，可以查看这200+模板