【4】管理学的对象与方法.ppt

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一、管理学的研究对象

• 各类社会组织的管理差异性
• 企业类社会组织包含跨国公司、工厂、商店、银行、网店；事业单位包含学校、研究所、医院、报社、电视台；国家机关包含政府、军队、公安。
• 不同类型组织的管理工作存在特殊性，工厂、商店、银行、学校、医院、政府、军队之间管理侧重点各不相同，由此衍生出企业管理学、行政管理学、学校管理学、军队管理学、银行管理学等各类专门管理学。
• 管理学的研究立足点
• 专门管理学当中，存在普遍共通的管理原理与管理方法。
• 管理学不以某一类特定组织为研究对象，而是以各类管理工作中普遍适用的原理和方法作为研究对象。
• 认知层次逻辑：第一层为多种多样的社会组织，产生各类具体管理问题；第二层形成各个门类的专门管理学，沉淀专属原理；第三层从专门管理学中提炼共通的普遍原理，即管理学的核心研究内容。

二、管理学三大研究方法

• 归纳法（实证研究，从典型到一般）
• 定义：观察一系列客观存在的典型事物，分析典型特点、关系，辨析因果联系，从中提炼事物发展变化的一般规律。
• 应用广泛的原因：管理系统复杂，影响因素相互交叉叠加，多数管理现象很难拆分单因素开展实验，适合使用归纳法做实证研究。
• 固有局限：样本只是总体当中一部分，样本代表性不足就会得出偏差结论；管理现实条件无法人为重复；得出的结论不能够通过实验直接证明，只能依靠过往事实佐证，未来情况未必和过去一致，结论具备近似性。
• 运用操作要点：识别全部相关内外因素，尽可能剔除无关干扰因素；科学选取并且分类典型，分类标准要反映事物本质特征；保证调查样本的数量，满足抽样精度要求；问卷、调查提纲尽量承载充足信息，便于得出明确结论；整理分析资料坚持辩证、历史唯物主义，寻找真实因果关系，避免先预设观点再搜集材料去印证。
• 试验法（人为创设条件对比观察）
• 定义：人为创设试验条件，观察试验结果，和未施加该条件的对照组做对比，寻找条件和结果之间的因果关系；多次重复得到一致结果，则可以归纳得出规律性结论。
• 适用范围：多用于微观组织内部，例如生产管理、设备布置、工作程序、质量管理、营销方案、薪酬奖励制度、劳动组织、组织行为、商务谈判等。霍桑实验是试验法研究人际关系的经典案例。
• 局限性：高层、宏观管理问题很难开展，投资决策、生产计划、资源分配等问题，变量复杂，环境多变，无法人为重复试验。
• 演绎法（模型推理，由一般到特殊）
• 定义：从理论概念、统计规律，或者归纳得到的简化规律作为逻辑出发点，进行合乎逻辑的推导，用于解决复杂管理问题。
• 模型分类：解释性模型，由理论概念出发，例如投入产出模型、系统动力学模型；经济计量模型，从统计规律出发，例如柯布‑道格拉斯生产函数、回归预测与决策模型。
• 三种方法的关系与现代化发展
• 归纳法：由特殊到一般，从实践上升到理论，应用范围最广。
• 试验法：人为控制条件对比结果，确认因果，适合微观场景。
• 演绎法：由一般理论推导到具体实践，依靠模型适配具体情境。
• 三者互相补充，共同构成管理学基础研究方法体系。
• 计算机、数字科学、人工智能推动模型运算、动态模拟发展，推动管理学向更加精密的方向演进。

三、霍桑实验实证研究

• 实验基础信息
• 时间 1924‑1932 年，地点美国芝加哥西方电器公司霍桑工厂；主持者哈佛大学梅奥。
• 时代背景：20 世纪初传统管理更加看重物质条件、技术条件对于生产效率的作用。
• 四个阶段：照明试验、继电器装配工人小组试验、大规模访谈、接线板接线工作室研究。
• 关键实验现象
• 照明试验：无论增强或者降低照明强度，试验组产量均持续上升，效率变化不是来自工作条件本身，而是工人感受到被关注带来的心理改变。
• 接线板工作室：计件工资背景下，工人会受群体压力主动自发限制产出。
• 大规模访谈：两年访谈疏导员工情绪，转变员工态度，带来生产率提升。
• 人际关系学说核心观点
• 社会人假设：工人是社会人，而不是单纯追求利益的经济人。人的行为除经济报酬驱动，同时受到归属感、安全感、被尊重等社会心理需求影响；人际关系、群体认同对于生产效率的影响甚至超过物质激励。
• 非正式组织：企业除正式组织之外，还存在依靠情感纽带自发形成的非正式组织；拥有自身核心人物、行为规范，遵循感情逻辑而非单纯效率逻辑；管理者忽视非正式组织容易产生管理冲突。
• 满意度导向领导：员工满意度是决定劳动生产率的首要因素，重要性高于工作硬件条件、薪酬；有效的领导依靠沟通、参与、人文关怀提升员工心理满足程度。
• 霍桑效应与理论影响
• 霍桑效应：个体意识到自己被观察、被研究时，行为会主动发生改变，造成试验结果偏离真实自然状态。
• 理论范式转变：管理学研究重心从 “物” 转向 “人”，修正古典管理的机械人性假设，成为行为科学的奠基工作，代表著作是梅奥《工业文明中的人类问题》。
• 理论局限：部分学者提出该理论过度看重社会心理因素，一定程度上弱化经济激励、工作设计的作用，理论普适性存在争议。

四、教材体系与复习提示

• 全书三大编写宗旨
• 提炼共性规律：梳理管理对象、职能、性质、方法的共通规律，作为管理者通用基础知识。
• 跨学科融合：管理学属于综合性应用学科，涉及经济学、哲学、社会学等多学科，对管理者知识广度有综合要求。
• 洋为中用：正视管理的自然属性与社会属性，借鉴国外管理理论，结合我国本土实际应用。
• 全书结构
• 总论篇：全书总纲与基础，统领其余各部分。
• 职能各篇：按照管理过程依次讲解决策、组织、领导、控制，构成完整管理职能循环。
• 创新篇：创新处于管理体系的轴心位置，各项职能支撑创新，创新反过来推动各项职能迭代。
• 读书参考书目
• 《管理科学，兴国之道》朱镕基；
• 《管理学 —— 国际化与领导力的视角》孔茨・韦里克；
• 《管理学》罗宾斯・库尔特；
• 《管理过程 —— 概念、行为和实践》纽曼・萨默；
• 《企业管理学》贝阿等。
• 本章复习思考题
• 人类活动的特点是什么？为什么管理实践与人类历史同样悠久？
• 何谓管理？管理的基本特征是什么？
• 管理活动具有哪些基本职能？它们之间的关系是什么？
• 分析管理二重性的基本内容。
• 一个有效的管理者需要扮演哪些角色？需要具备哪些技能？
• 分析管理学的研究对象及其方法。

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