手术室规范用语培训PPT模板,34页干货满满.从入门到精通,标准化沟通话术一网打尽

【讲稿】

今天咱们做手术室规范用语培训。

首先说术前访视，咱们护士着装要整洁，态度要好，提前要看病历。到病房先自我介绍，跟患者说明来意，挨个询问身体情况、过敏史、有没有做过手术、有无金属植入物、基础病史还有假牙首饰这些情况。还要跟患者讲清手术间位置、接送时间、穿衣要求，禁食禁水、个人清洁都要交代到位。也要把麻醉体位、静脉穿刺、导尿这些操作提前说清楚，解答患者怕疼、担心手术效果、手术时长、愈后输血这些疑问。

然后是麻醉诱导前，要主动接待患者，做好信息核对，安抚患者情绪，讲清麻醉操作流程，让患者配合摆体位，不要乱动。

手术结束后，要告知患者手术顺利，清理好身体污渍，平稳送回病房，做好交接并叮嘱好好休养。术后第三天要进行回访，询问身体感受，收集工作意见，填写回访调查表。

平时工作要用好您好、请、谢谢这些礼貌用语。同时要记住哪些话不能说，不能用命令式、讽刺挖苦、推脱责任、含糊吓人的话，不能跟患者不耐烦、敷衍了事。

咱们要重视规范用语，好好跟患者沟通，做好术前访视、术中安抚、术后回访，守住安全底线，把手术室护理服务做好。