深度老龄化下的居家养老破局者：太平乐享居，重新定义中国式享老生活

当前，我国人口老龄化进程持续加速，长寿化、少子化、高龄化三浪叠加，传统家庭照护功能持续弱化，一人失能、全家失衡已成为无数家庭的真实写照。在9073养老格局中，约90% 长者坚定选择居家养老，但居家场景下的专业照护不足、就医流程繁琐、居家安全隐患等痛点，让长者与子女深陷养老焦虑。

作为央企背景的太平人寿，依托集团十余年医康养生态圈深厚积淀，重磅推出太平乐享居居家养老综合解决方案，以保险+ 服务 + 科技三重赋能，为中国家庭打造在家有照护、看病有陪伴、起居有保障的品质养老生活，让长者在熟悉的家中，体面、安心、有尊严地乐享百岁人生。

一、时代刚需：深度老龄化来袭，居家养老迎来三大核心痛点

（一）社会大势：三化叠加，养老压力空前严峻

1.老龄化：预计2035 年我国 60 岁及以上老年人口将突破4 亿，占比超30%，正式进入重度老龄化阶段，养老需求呈爆发式增长。

2.少子化：2024 年我国总和生育率仅 1.0 左右，远低于发达国家 1.5 的平均水平，家庭照护人力持续短缺，子女无暇尽孝成为常态。

3.长寿化：2024 年我国人均预期寿命达79 岁，长寿时代来临，但养老支出终身刚性递增，长寿风险与养老资金压力同步加剧。

（二）家庭困局：两代人双向煎熬，养老责任严重错配

1.长者之痛：情感依赖强烈、健康隐患突出、紧急求助无门，渴望专业照护却不愿麻烦子女，有苦难言。

2.子女之痛：工作与家庭难以兼顾，有心尽孝却无力全天候陪伴，面对失能/ 高龄父母，心有余而力不足。

3.行业痛点：居家养老行业尚处起步阶段，多数机构重设备轻服务、重产品轻体验，专业化、标准化供给严重不足，缺乏真正标杆性解决方案。

二、核心破局：太平乐享居，构建三位一体家伴式服务体系

太平乐享居精准直击居家养老三大核心痛点，聚焦生活、就医、安全三大核心场景，打造家伴式服务体系，用养老社区1/3 的保费，把四位品质养老专家带回家，实现一人激活、两代共享，全方位满足长者居家养老核心需求。

（一）第一大场景：生活场景—— 在家有照护，专业康护暖人心

生活场景聚焦长者日常起居、康复照护、情感关怀核心需求，解决居家照护不专业、无人陪伴的难题，提供全周期专业生活支持。

1.居家护理体系：覆盖术后护理、意外护理、重疾护理、失能失智照护等，由持证专业护理人员提供一对一专属服务，灵活更换保障服务满意度。

2.居家康复体系：针对术后康复、慢病康复、肢体功能恢复等需求，定制个性化康复专案，上门提供专业康复训练，助力长者快速恢复身体机能。

3.生活关怀服务：包含术后居家家政保洁、上门做饭（不含食材）、情感陪伴等，兼顾长者生活需求与精神慰藉，让居家生活有温度、有品质。

（二）第二大场景：就医场景—— 看病有陪伴，医疗资源一键通

就医场景破解长者挂号难、流程繁、无人陪、沟通难四大就医痛点，

打通线上+ 线下、院内 + 院外全流程医疗服务，让就医不再难。

1.线上诊疗服务：提供全科、西医、中医视频问诊及开方服务，不限次免费使用，足不出户即可享受专业医疗咨询，慢病管理更便捷。

2.就医协助体系：链接全国1000 + 家三甲医院，提供三甲医院主治医师就医协助、顶级名医协助、三甲就医陪诊等服务，每季度免费提供陪诊与协助，专人全程陪同，省去排队、跑腿麻烦。

3.健康管理体系：建立专属健康档案，持续跟进慢病及特病管理，提供远程视频康复指导，实现预防— 诊疗 — 康复全周期健康守护。

（三）第三大场景：安全场景—— 起居有保障，智能守护全天候

安全场景聚焦长者居家防跌倒、防意外、防风险核心需求，通过智能设备+ 适老改造 + 应急响应，构建360° 居家安全防线。

1.智能安全设备包：配备智能监测腕表、看护机+ SOS 按铃、毫米波生命体征监测仪、感烟火灾报警器、水浸报警器、煤气泄漏报警器等全套智能设备，实时监测心率、呼吸、跌倒、环境安全等数据。

2.适老化改造服务：提供免费居家环境评估与个性化改造方案，涵盖地面防滑、扶手安装、动线优化、如厕洗浴设备改造等，消除居家安全隐患。

3.极速应急响应：搭载10 秒紧急响应机制，7×24 小时真人管家在线，异常情况自动预警，同步联络子女与应急救援，风险早发现、早处置。

三、四大专家：一站式配齐，居家养老品质再升级

太平乐享居创新提出四位品质养老专家服务模式，把专业养老服务直接搬进家门，让长者享受媲美养老社区的高品质服务。

（一）1 个设计师：适老化改造专家

提供免费居家环境评估，定制全屋适老化改造方案，解决地面光滑、收纳不足、动线混乱等不适老问题，打造安全、便捷、舒适的居家养老空间。

（二）1 个保姆：家伴式照护专家

提供一对一专属照护、上门康复、情感关怀、生活照料等全维度生活服务，替代传统保姆，专业度更高、服务更规范，解放子女双手。

（三）1 个保镖：智慧安全专家

全套智能监测设备+ 7×24 小时管家守护，10 秒极速响应紧急情况，实时监测生命体征与居家环境安全，相当于24 小时贴身保镖，筑牢安全防线。

（四）1 个秘书：专属服务管家

提供3 年免费管家服务，涵盖医疗、康护、安全、乐活四大类19 项服务责任，一键预约、全程跟进，所有养老需求一个电话全搞定，服务到期可续费，终身可用。

四、产品支撑：太平乐享居养老保险计划，资金+ 服务双守护

为让服务与资金保障完美匹配，太平人寿同步推出太平乐享居养老保险产品计划，由乐享居一号养老年金保险（分红型）与附加乐享居护理保险组成，实现养老资金+ 护理保障 + 医疗服务三重守护。

（一）产品核心优势一：高龄可保，长期呵护

1.投保年龄上限可达80 周岁，覆盖高龄人群养老补充需求，无论年轻规划还是老年补充，均可轻松投保。

2.保险期间至被保险人年满105 周岁，提供与生命等长的长期保障，彻底消除长寿风险。

（二）产品核心优势二：稳定给付，即期可领

1.养老保险金支持灵活领取：女性可选择58/65 周岁，男性可选择 63/65 周岁，60 岁以上男性、55 岁以上女性可选择即期领取，适配不同养老规划。

2.生存至合同期满可领取祝寿金，搭配现金分红，分享保险公司经营成果，有效抵御通胀，让养老资金持续增值。

（三）产品核心优势三：阶梯赔付，守护加强

1.附加护理保险针对约定10 种特定疾病或1-3 级伤残，一次性给付护理保险金。

2.采用年龄阶梯赔付机制，80 周岁后享受更高赔付额度，精准匹配高龄阶段高额护理需求，保障力度随年龄递增。

（四）产品核心优势四：医疗全面，优质体验

附加险一般医疗保险金不限医保目录，涵盖门急诊、住院、药械、健康检查、康复护理等场景，扩展至特需部、国际部、私立医院，享受高品质医疗资源。

五、六大优势：央企实力赋能，乐享居领跑居家养老新赛道

（一）优势一：央企优势，责任担当

中国太平作为央企，积极响应国家养老战略，以保险+ 养老深度融合，践行社会责任，为亿万长者提供品质居家养老服务，靠谱更安心。

（二）优势二：战略优势，生态闭环

太平人寿深耕医康养领域12 年，构建乐享家（社区养老）+ 乐享游（旅居养老）+ 乐享居（居家养老）全体系养老布局，实现低龄活力、中龄安养、高龄护理全周期覆盖，打造医康养战略闭环。

（三）优势三：资源优势，积淀深厚

整合全国优质医康养资源，组建医康养生态联盟，累计服务超20 万长者，年服务量超1 万人次，资源丰富、经验成熟，服务品质有保障。

（四）优势四：政策优势，先行先试

作为首批居家养老试点机构，紧跟国家普惠型养老政策导向，享受政策支持，服务标准化、规范化，走在行业前列。

（五）优势五：场景优势，体验直观

打造全国首家体验式居家养老样板间，还原真实居家场景，让客户直观感受适老设计与智能设备，先体验、后选择，服务更放心。

（六）优势六：服务优势，极致便捷

1.10 秒紧急响应，7×24 小时真人管家在线，平均 3 年以上服务经验。

2.服务覆盖全国31 个省（区、市）、170 座城市，下沉至县级市及乡镇，网络全覆盖。

3.一人激活，可本人+ 直系亲属两代使用，管家服务、改造、设备共享，性价比超高。

六、服务保障：三大维度赋能，品质服务看得见

（一）科技驱动：线上平台+ 智能设备，服务全流程可视

依托太平乐享居线上平台，实现服务查询、一键下单、进度跟踪、数据同步全流程线上化；联动智能监测设备，7×24 小时实时守护，异常情况自动预警，科技让养老更智慧。

（二）品控保障：全链路管理，服务专业可追溯

建立严选供应商、人员持证上岗、流程标准化、服务可溯源、满意度回访全链路质量管理机制，每一项服务均有记录、可监督，确保专业、透明、靠谱。

（三）场景保障：实体体验馆+ 专属团队，体验更真实

全国布局居家养老体验馆，搭配专属服务团队，从方案设计到上门执行，全程一对一跟进，让服务有温度、有保障。

七、真实案例：乐享居服务，解决家庭养老后顾之忧

四川客户陈女士，父亲年迈行动不便，自己工作繁忙无暇照顾，申请太平乐享居适老改造服务。专业人员快速上门，全面评估地面防滑、家具尖角、照明、通道宽度等细节，定制个性化改造方案，彻底消除居家安全隐患。陈女士坦言：乐享居服务专业高效，真正解决了我们子女的后顾之忧，让老人在家养老更安心！

八、总结展望：太平乐享居，让居家养老更有尊严

在深度老龄化时代，居家养老不是无奈选择，而是有品质、有尊严、有保障的理想养老方式。太平乐享居以央企实力、科技赋能、专业服务、产品支撑，破解居家养老全维度痛点，构建资金保障+ 服务保障 + 安全保障三位一体体系，让长者在家中就能享受专业照护、便捷就医、全天候安全的品质生活，让子女尽孝更轻松、更安心。

未来，太平人寿将持续深化医康养生态圈建设，以太平乐享居为支点，不断优化服务、拓展覆盖、升级体验，让更多中国家庭告别养老焦虑，让每一位长者都能乐享居家、安享晚年，守护品质养老，乐享百岁人生！

简要总结和分析

本文深度解析太平乐享居，依托央企医康养资源，聚焦生活、就医、安全三大场景，以四位专家+ 保险产品，破解居家养老痛点，覆盖全国 170 城，实现资金与服务双保障，是适配老龄化的一站式居家养老解决方案，性价比与实用性突出。

以下是部分报告内容截图，

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整理于“保险老白干”（知识星球）

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