5月8日，一场别开生面的“患者服务体系建设阶段性成效汇报比赛”在永荣总医院党建教培室举行，17个临床科室的护理人员按照抽签顺序轮番登台，用PPT讲述各自在提升患者服务上的“独门秘籍”。
没有空洞的口号，有的是实实在在的数据和案例。内四科以“守‘呼’健康”为主题，分享了他们在呼吸与危重症疾病管理中如何通过精细化随访、针对性宣教与个性化服务，让患者满意度持续保持在96%以上。
中医康复科则将“岐黄薪火”与护理实践结合，展示了艾灸、耳穴压豆等中医特色服务如何让康复患者“身心同暖”。
内三科推行的“精益7S管理”，从整理、整顿到清洁、素养，把病房变成了“有温度的家”。
比赛现场气氛热烈，选手们有的从容讲述典型案例，有的用患者感谢信原文打动评委。
内二科（左上）、内一科（左下）、精卫中心一病区（右）在比赛
由院领导和医务部门负责人组成的评委团现场打分，最终，内四科斩获一等奖，中医康复科、内三科分获二等奖，内二科、内一科及精神卫生中心一病区获三等奖。院领导现场为获奖科室颁奖。
▲医院党委副书记、纪委书记、工会主席张浩为一等奖获得者颁奖
据了解，医院在去年即全面开展患者服务体系建设。本次比赛由医院护理部和患服中心联合举办，既是一次集中“展演”，也是一次阶段性“体检”。“PPT里每一个改进细节背后，都是患者实实在在的就医感受。”一位评委赛后表示。
▲医院副院长宾良革（上）、陈贤勇（下）分别为二、三等奖获得者颁奖
从7S管理到人文关怀，从数据提升到温情服务，这场“汇报比赛”比出了真功夫，也晒出了医患关系的“暖底色”。
