重写旧文,一声叹息,人类做的PPT不如AI做的
- 2026-05-17 22:13:35
重写旧文,一声叹息,人类做的PPT不如AI做的前几天的一个瞬间，想起好几年前写的一个旧文，描述我们是如何把一段生涩难懂的文字变成PPT的， Quit the self-centered self-service, and develop an omni-channelself-service strategy where your customers can seamlessly conductan interaction with you on one channel and pick up where they leftoff on another without having to repeat themselves. Most customerself-service today is difficult to navigate and frustrating to experience,mainly because it is designed with a company cost-savings mindset. Ifthe research findings tell us anything, it’s that self-service, when doneright, is a preferred means of engagement for all generations. Becauseyour customers want to try to solve their problems on their own first,give them the chance to do it. And do it in ways that are engaging,mobile and connected to the rest of your interaction channels so thatif they get cut off or they can’t get a resolution, they can easily pick upwhere they left off when they talk to a live person. 翻译为中文是这样的： 摒弃以自我为中心的自助服务模式，转而制定一套全渠道自助服务策略。在这套策略下，客户能够在一个渠道开启互动，然后在另一个渠道无缝接续，无需重复陈述问题。 如今，大多数客户自助服务导航困难、体验糟糕，这主要是因为其设计初衷是为了替公司节省成本。研究结果明确告诉我们，只要做得好，自助服务是所有年龄段客户都青睐的互动方式。 既然客户希望先尝试自己解决问题，那就给他们这个机会。并且，要用引人入胜、移动优先且与其他互动渠道互联互通的方式来实现这一点。这样一来，即便他们中途中断或未能解决问题，在与人工客服沟通时，也能轻松接续之前的对话。 
结尾，还要感慨一下：明明三句话可以说清楚的事情，非要做个PPT！其实有时候PPT由于图文并茂，会影响最终的决断。 记得好多年前给日本丰田做汇报的时候，他们是拒绝PPT的，开会时，只要求每人面前打印一份A3纸资料，把具体的数据和解释统统放在这张巨大的纸上，一目了然，避免了被忽悠，只看最核心的文字和数据。 或许未来，这才是最根本的商业法则。
原文在这里，是我们10年前写的文章：《解密每张精品PPT背后的秘密》，想当年，我们还是以这个PPT的解读，赢得了某个国际客户的合同，现在看来，这点雕虫小技在AI面前都不值一提，所以，10前我们做的PPT就不放出来了，大家有兴趣可以自己点开文章看。
我们让目前流行的各种AI都根据这段文字做了个PPT，必须承认，NotebookLM是最好的，所以贴在下面。其他AI工具还需要继续努力。
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