不交材料、不听汇报、不看PPT!余江这场“智慧健康”评价,评出了“余家医”的真实力
- 2026-11-06 18:20:18
为加快推动“智慧健康江西”小程序的广泛应用，提高居民电子健康档案的调阅率与使用率，真正让健康数据“活”起来，全面提升全区“余家医”家庭医生团队的服务能力、操作水平与团队协作默契，4月15日，余江区卫健委组织了一场“不一样”的“智慧健康江西”小程序实操现场评价。
在此之前，全区185个“余家医”家庭医生团队已完成了全员培训。而谁将代表团队走上展示台？答案在展示前一晚的随机抽签中揭晓。每个乡镇（街道）至少有一个团队被抽中，现场以团队为单位进行投屏演示。
有人说这是“突击考”。但正是这种机制，让培训成果接受检验，让团队协作经历实战。而比检验更重要的，是这场评价背后传递的温度与深意。
01
全员培训打底，抽签检验成色
功夫下在平时，底气来自积累。
在本次现场评价之前，全区185个“余家医”家庭医生团队已完成了系统性的全员培训。从老年人健康体检记录调阅，到慢病患者随访管理，再到上级医院报告查询——每一个环节，都经过了反复学习与操练。
而展示前一晚的随机抽签，则是对培训成果的一次“实战验收”。被抽中的团队知道：明天，该我们上了。
这种机制传递出一个清晰的信号：全员培训不是走过场，每一个团队都要做好“被看见”的准备。因为服务能力，从来不是少数人的“特长”，而是每个“余家医”团队的“标配”。
02
团队并肩作战，整体实力展示
这次评价以团队为单位接受检验。
被抽中的团队，不是派一个“代表”上台，而是整个团队成员共同面对。有人负责操作演示，有人负责补充说明，有人负责应对随机提问。一个人卡住了，队友可以顶上。
“余家医”三个字，从来不是一个人的名字，而是一个团队的名字。在日常健康服务中，没有一个人能包打天下——公卫人员建档、全科医生诊疗、乡村医生上户随访追踪、二级医院医生提供专业指导，各司其职又环环相扣。只有团队强了，群众得到的服务才能完整、连续、有保障。
03
投屏现场演示，评价阳光透明
家庭医生团队成员通过手机或电脑操作，界面实时投屏至大屏幕。点哪里、怎么查、数据对不对，大家看得一清二楚。
评价共设四个环节：基础操作与档案调阅、签约服务与互动、重点人群服务记录调阅和诊疗数据互联互通。具体演示调取老年人健康体检记录、展示慢病患者随访信息、查询儿童预防接种记录、调阅上级医院检查报告等操作。
投屏的意义，远不止于检验。它传递的是一种公开透明的态度——服务做得好不好，不怕被看。操作规范的成为样板，存在疏漏的成为改进的起点。
04
翻群查看互动，激活线上服务
这次评价专门设置了一个环节——现场查看“余家医”家庭医生微信连心群。
群里有多少人？最近有没有互动？居民问了问题，医生回了没有？这个群，到底是服务窗口，还是一个“沉睡”的摆设？
对于老百姓来说，一个活跃的、有医生回应的微信群，意味着血压高了不用跑远路就能问一声，孩子发烧了半夜能有个指导。“家庭医生”不只是签约本上的一个名字，而是手机那头一个随时可以找到的人。
05
随机当面发问，业务功底过硬
评价的最后一个环节——随机提问。
“智慧健康江西怎么给新发现的高血压患者建档？”没有准备时间，现场抽取团队成员回答。
为什么要求这么“严”？因为居民的健康问题，从来不会提前“打招呼”。一位老人突然晕倒、一个孩子突发高烧——这些时刻，家庭医生靠的就是平时练就的本能反应。全员培训的意义，正在于此：让每一次操作都成为肌肉记忆，让每一个团队成员都能独当一面。
温度与深意
一位被抽中的“余家医”团队长说：“抽签结果出来的时候，心里咯噔一下。但我们团队坐下来，把培训中学的东西又过了一遍。第二天上台，反而踏实了。因为我们做的，和平时培训练的、日常给老百姓做的，是一样的！”
全员培训是基础，随机抽签是检验，而最终的目的，是让每一个“余家医”团队在日常工作中就保持“被检验”的标准。
对老百姓的每一次服务，都值得被认真对待；每一位家庭医生的每一分努力，都应该被看见。“余家医”，正在朝这个方向努力。一步一个脚印，一群人一条心。
供稿：卢梦丽
编辑：游雅晨
审核：王 聪
