卓越绩效模式与全面质量管理
美国生产力与质量中心(APQC)对12家最优(Best Practice)企业的研究结果:
“水平对比法(Benchmarking)"
“卓越绩效模式(Baldrige/EFQM)95
“六西格玛管理(SixSigma)”
是排在前3位的应对二十一世纪质量的管理方法。
一、卓越绩效模式概述
1、质量、质量管理的演进与卓越绩效模式2、美国国家质量奖和卓越绩效模式在中国3、卓越绩效模式核心价值观和框架
2、美国国家质量奖和卓越绩效模式
在中国
2.1 美国波多里奇国家质量奖的设立背景
2.2美国波多里奇国家质量奖的运作
2.3 美国波多里奇国家质量奖的成就
2.4 卓越绩效模式在中国的推进
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