在很多企业中,战略规划与一线执行常常是“两张皮”,高层描绘的宏伟蓝图,到了执行层往往走样变形。华为是如何将战略意图层层解码,最终转化为一线销售的胜仗和真金白银的回款的?
今天,我们通过华为内部广为流传的DSTE、BLM、LTC、MTL等核心方法论,深度拆解华为是如何用一套“战略规划-年度经营-一线作战”的闭环组合拳,打通从战略到执行,再到现金流的“任督二脉”。
第一部分:顶层设计——“做正确的事”
战略决定做什么,不做什么。 华为的战略管理始于DSTE(Develop Strategy to Execution,从战略到执行)流程,它将战略规划、年度经营、执行监控融为一体,并严格遵循日历化管理:“春季做SP(战略规划),秋季做BP(年度经营计划)”。
核心方法论:BLM(业务领导力模型)
BLM是华为统一战略语言的方法论,分为战略制定与战略执行两大模块。
关键抓手:“开好五个会”
通过五个关键会议,将战略管理流程化、闭环化:
战略务虚会:高管层探讨方向,是思想发动机。
战略共识会:高层就战略方向达成共识,统一思想。
业务设计会:以客户为中心,设计具体的商业模式和打法。
战略解码会:将战略转化为各部门的KPI和重点工作。
经营分析会:执行监控的核心,每月审视经营状况,解决问题。
第二部分:年度落地——“正确地做事”
战略规划是“大炮射程以外的军事规划”,年度经营计划(BP)则是“当下的作战计划”。
年度经营计划是下属对上级的郑重承诺,其核心是全面预算管理。华为强调,预算是“人财物”的集成,是全员参与、全过程的管理工具。它解决了“资源往哪儿投、投多少”的核心问题,确保想法能落地。
预算授予原则灵活:成熟业务“按率授予”(如按销售收入的费用率);战略或变革项目“按额授予”,保障对主航道的投入。
经营分析会(一报一会):作战指挥系统
这是战略落地最关键的月度抓手,被定位为“作战会议”。核心特点是:CFO搭台,市场唱戏,一把手全程参加,核心是谈机会。
第三部分:一线作战——“铁三角”呼唤炮火
所有的战略和计划,最终要靠一线去实现。华为面向客户的最小作战单元是“铁三角”。
铁三角(AR/SR/FR) 是客户经理、解决方案经理、交付经理组成的“狼狈组合”,他们紧紧抱在一起,共担KPI,代表公司满足客户需求。
客户经理(AR):队长,对经营结果负总责,是客户关系平台的建设者。
解决方案经理(SR):军师,负责解决方案的竞争力和客户化。
交付经理(FR):交付负责人,对项目交付成功和客户满意度负责。
铁三角并非单打独斗,它背后是华为强大的流程化组织支撑。两大核心销售流程支撑着铁三角的作战:
LTC(从线索到回款):端到端的销售主流程,从发现销售线索,到投标、签约、交付、回款,实现全流程闭环管理。目标是产出“高质量的合同”(合理利润、正现金流、风险可控)。
MTL(从市场到线索):解决“线索从哪来”的问题。通过市场洞察、市场管理、需求挖掘等活动,扩大“喇叭口”,为LTC流程输送高质量的销售线索,并反哺研发。
流程化组织:把能力建在组织上
华为通过IPD(研发)、LTC(销售)、ITR(服务)等端到端的流程,打破了部门墙。流程即业务,职能部门转变为流程的能力中心和资源池,一线铁三角则根据流程“呼唤炮火”,后方平台提供专业支持。这确保了组织的效率不依赖于某个英雄,而是建立在稳定、可复制的流程之上。
第四部分:营销与竞争——赢下单子
华为对营销的定义一针见血:营销 = 满足客户需求 + 淘汰对手。因此,竞争管理是营销不可或缺的一环。
解决方案营销则通过“五环十四招”(市场、产品、价格、促销、渠道+规划)和“PPVVC”(痛点、权力、构想、价值、控制)方法论,系统地引导客户需求,呈现价值,影响决策链,最终运作项目成功。
总结
华为的战略与执行体系,是一个环环相扣、自我驱动的精密系统:
高层用DSTE和BLM定方向、做规划,确保“做正确的事”。
通过战略解码和全面预算,将战略分解为年度作战计划,并配置资源。
以经营分析会为核心抓手,月度复盘,纠偏扶正,确保执行不跑偏。
一线以“铁三角”为作战单元,依托LTC/MTL等流程,在流程化组织的炮火支援下“多打粮食”。
贯穿始终的竞争意识和科学的营销方法论,确保在满足客户需求的同时,能在市场拼杀中胜出。
这套从战略到回款的闭环管理体系,不仅保障了华为“力出一孔”的战斗力,更使其在充满不确定性的市场中,能够持续实现“长期有效增长”。它告诉我们,真正的战略优势,不在于一份完美的规划报告,而在于一套能让整个组织上下同欲、敏捷响应、高效作战的管理机制。
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