很多销售加到客户的微信之后,发的都是公司的一个ppt简介的资料或者是产品介绍,结果发现客户根本都不回复;
那加了客户微信后,到底发什么能最大概率地撬动你的客户和你产生链接?
一、一个服装店的类比,让你秒懂客户为什么不看你发的资料。
我们想象一个场景:
今天你去逛街,进了一家服装店。你也没待太久,但目光在几件衣服上停留了一会儿,和店员浅聊了几句。
临走前,店员说“咱们加个微信吧”,你同意了。这个场景就像我们打电话一样,客户在电话里面就和你聊了几句,加了微信;
现在,你刚走出店门,手机响了,是那个店员发来的微信。
如果这个店员给你发的是一份PPT,里面写着“爱牛士公司(举例你的服装品牌)成立于1998年,主营业务为……,我们的厂房占地……”,你会不会点开看?
不会,对吧?你肯定不看。
好,那如果这个店员给你发的是以下这几种,你会不会看?
1、针对性回放:
“亲爱的,刚刚看您在店里对那三件衣服挺感兴趣的,真有眼光!我把这三款的照片发您,还找了一些明星和网红的穿搭图,我觉得您的气质跟她们特别像,穿上肯定好看,您参考一下。”
2、提供新价值:
“姐姐您好,我是刚服务您的XX。看您最后没试穿,是不是店里没有特别满意的?我们明天正好有一批新款到店,我先发几张图片给您‘看看’,或者仓库里还有一些没来得及挂出来的款,您要是方便,过一小时再回来逛逛?”
这两种,你是不是至少会点开看一眼,甚至会觉得这个店员挺细心、挺专业的?但你绝对不想看那个“爱牛士公司介绍”。
道理就是这么简单。我们只要把自己当成消费者,换到客户的位置上去想,一切就都明白了。
客户想看的,永远是跟自己相关的、对自己有好处的内容。
至于你的公司是哪年成立的、厂房有多大,跟他没有半毛钱关系,他连点开你那个又长加载又慢的PPT的耐心都没有。
二、发什么:自我介绍+利益撬动
想通了上面的逻辑,答案就呼之欲出了。添加了客户的微信之后,第一步先发一个关于自己的自我介绍:
1、破冰自我介绍
话术: “X总您好,我是刚跟您通电话的[公司名]的[您的名字]。我在[行业名]领域深耕了[X]年,目前已经服务了超过[X]家客户,解决了xx、xx问题。未来您有任何关于xx方面的问题都能为您提供有价值的参考建议。”
2、我们把加了微信的客户分成两种情况,分别应对。
第一种情况:客户在电话里没有表现出特别具体的关注点。
这很正常,大家就是浅聊了一下。这时候,你可以发两样东西:
a:发同行案例(客户最关心他的同行都在干什么、用什么、拿到了什么结果)
话术:X总,我给您同步一个信息。和您同做[产品/领域]的[同行公司A]和[同行公司B],我们最近帮他们解决了[具体痛点,如:获客难/效率低/参展没效果]的问题,取得了[具体成果,如:业绩提升20%/成功开拓新市场]。相关的案例资料我发给您,也许对您有启发”
b:直接上你的产品最强功能能带他什么或解决什么问题。(注意:很多销售在发产品的时候都发的是功能,功能对客户没有意义,他能得到什么解决什么问题才是他最需要的);
通用:x总像咱们目前会面临三大问题,那我们产品能够 有效帮助咱们解决:1、2、3;
假设你是做saas软件解决销售团队客户开发的问题:
X总,给您看一下我们的产品能直接带来的效果。[图片/视频]这是我们系统实时筛选出的、对您这类服务有迫切需求的客户名单,精准度非常高,马上都可以直接打电话跟进的”同时我们还能够筛选出来的有xx、xx.....
To C教育培训版:
“Xx妈妈,给您发几个我们小朋友的真实反馈视频。您看这个小朋友,刚来的时候不敢开口,三个月后已经能流利地进行英文对话了。给您看下小朋友的视频哈:
记住,不是罗列产品功能,而是直接把“好处”直接告诉对方。用最直观的方式告诉他,用了你的东西,他能得到什么。
第二种情况:客户在电话里提到了他关注的点。
这就更好办了,属于“送分题”。
策略:针对性补充回答;
核心逻辑: “某总,刚刚您在电话里提到关心我们产品的XXX问题,如下内容请您查看:
最后,我想说几句掏心窝子的话:
这些方法,是帮你提升概率,但绝不是让你把这一条微信当成“救命稻草”。销售是概率游戏,哪怕你用了最好的方法,也一定会有客户不回复。那不回复怎么办?凉拌! 过两天再给他打个电话就好了嘛。
这一条微信很重要,但它只是你销售长征路上的一小步,绝不是全部。