(85页PPT)DG1890Acc智能制造与卓越运营业务体系设计(文末有下载方式,长期有效)

资料解读：DG1890Acc 智能制造与卓越运营业务体系设计

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在全球数字化产业革命浪潮下，各科技强国纷纷布局相关发展战略，厦烟为提升 “厦烟制造” 品牌价值，基于 “两核三化” 战略反思，构建了智能制造与卓越运营业务体系。

该体系先对 “两核三化” 战略进行复盘，厦烟虽已构建 “十 X 五” 战略框架，明确 “卓越服务、敏捷制造” 双核心与 “精益化、智能化、协同化” 三策略，以及文化、管理、技术、人力四大能力，但在运营模型的体系化思考与设计上存在不足，亟待明确卓越服务 2025 的具体内容、服务水平目标，以及敏捷制造全局运营模型等关键问题。

卓越服务 2025 体系围绕国家、供应商、福建中烟、消费者等五大利益相关方，以 “客户感知” 为核心，通过服务对象识别、服务目录设计、感知指标设计、服务水平定义四步骤构建。服务目录涵盖经济责任、社会责任、环境责任等多个服务类，每个服务类下细分具体服务项，如国家层面的依法纳税、安全生产，供应商层面的公平采购、规范履约等。同时，针对各服务项设计了科学的感知指标与指标说明，为服务水平的界定提供依据。

敏捷制造 2025 模型是体系的核心支撑，以供应链运作参考模型等为基础，遵循数字化、创造性、基于未来的设计原则，由目标、能力与运营控制三个维度构成。目标维度聚焦快速、柔性、智能、互联，通过互联互通、智能洞察、柔性调整、快速响应实现卓越服务；能力维度基于 SCOR 模型，涵盖流程、绩效度量、人员与实践四大要素，明确了计划、采购、生产、交付等各环节的能力要求；控制维度自上而下分为智能设备层、实时数据与集控层、生产制造层、企业资源协同层及供应链协同层，实现跨价值链、跨职能、跨物理层级的精细化运营控制。

为确保体系落地，还建立了完善的评价机制。从生态系统成熟度和运营指标两方面评估敏捷制造目标达成情况，成熟度评估采用问卷评分方式，涵盖组织整体、互联互通、智能洞察等多个维度；运营指标则包括可靠性、响应性、敏捷性、成本、资产效率五大绩效属性及相关具体指标。

该业务体系的构建，为厦烟实现数字化转型、提升核心竞争力提供了清晰路径，助力厦烟在行业竞争中实现持续卓越。接下来请您阅读下面的详细资料吧。