流程经理审批瘦身方案PPT:砍节点、授权、时限

老板星期三下午把流程经理叫进办公室，扔给他一封抱怨的电子邮件，告诉他，买单申请延迟了2天，报销单被退回了3次，这个星期他得拿出一个减肥计划。您对236条结点的进程列表，切掉那些害怕承担风险的，留下那些挨骂的，合计中位时长为42.6 h，返修率为13.8%，都是在等时间消耗。老实说，这项工作的麻烦之处不在于削减环节，而在于削减无效的形式却可以控制风险，而不在于随意删除签名。

通过削减95个不合格的结点，每个月的手工审核数量由13928个减少到9860个。中位时长由42.6 h降低至18.5 h，返流率由13.8%降低至7.4%。七种类型的过程占据了91%的人工审核批次，其中采购异常、费用异常和价格异常共11982个，占据了86%的比例，将其作为第一批重组的对象。等待时间占审批时间的78%，仅9.4个小时的实际批准时间，其中超过一半的时间被浪费在了等待跨部门答复上。

删除节点按照“相同判定仅保留一个”的原则进行，相同判定全部删除，单纯判定会转入抄送，相同级别的主责会进行并签并合并。授权范围向前延伸到科室主任，金额低于50多万的不再向上延伸。时间限制以结点为单位，超过24小时后，时间限制会自动提升，使 SLA下的有效率由71.6%提高到90%。在对三个高频率场景进行重绘之后，将最长的串行链接由6个跳跃减少到3个跳跃。