【10】系统原理:管理的首要原理.ppt

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一、系统观念概述

• 系统原理的地位
• 系统原理属于五大管理原理之中的统率性原理，是贯穿全局的主线。
• 任何社会组织都是由人、物、信息共同组成的系统，一切管理本质上都是对系统的管理。
• 系统原理的思想与方法会渗透到其余全部管理原理当中。
• 看待事物需要使用普遍联系、全面系统、发展变化的视角，以此把握事物发展内在规律。
• 系统的基本概念
• 定义：由若干相互联系、相互作用的部分组成，在一定环境之下具备特定功能的有机整体，从本质来讲系统是过程的复合体。
• 客观规律：自然界和人类社会里，一切事物均以系统形式存在，任何事物都可以视作一个系统。
• 系统分类：自然系统为天然形成，由自然物质构成，典型例子包含生态系统、气象系统、太阳系、水循环系统；人造系统为人为了达成特定目标主动构建，典型例子有企业生产系统、交通系统、商业系统、管理系统、危机预警系统。

二、系统三大核心特征

• 集合性
• 集合性是系统最基础的特征；一个系统至少由两个及以上子系统构成，组成系统的各个子系统被称为要素。
• 系统是要素集合形成的整体，孤立单一要素无法构成完整系统。
• 工业企业系统包含研究开发子系统、生产子系统、销售子系统、管理子系统。
• 层次性
• 系统天然存在层级结构，分为母系统、子系统、子子系统，层级地位客观存在，不会随观察视角发生改变。
• 层级可不断拆分，遵循母系统→子系统→子子系统的序列。
• 车间相对于工厂是子系统，相对于班组属于母系统；工厂相对于企业集团是子系统。
• 相关性
• 系统内部各个要素之间相互依存、相互制约。
• 整体会制约子系统，子系统的生存发展依托整个大系统。
• 某一个要素发生改变，会连锁带动其他要素变化，也就是 “牵一发而动全身”；子系统之间的关系状态，会同时影响子系统自身以及整个大系统。

三、系统原理四大实践要点

• 整体性原理
• 处理要素之间、要素和整体的关系，要以整体作为核心进行协调，局部服从整体，追求整体效果最优。
• 目标层面：多数情况局部利益和整体利益保持一致；二者冲突时，局部利益必须服从整体利益；局部最优不等于整体最优。
• 功能层面：系统功能不等于各个要素功能简单相加，会产生整体大于孤立部分总和的质变，要素合理组合之后生成新的总体功能。
• 现实情形：一是单个子系统局部效益好，但是损害整体目标，最终整体效果差；二是部分子系统局部效益偏低，但服务整体目标，带来更好的整体效果；各部门局部目标需要服务组织整体目标。
• 动态性原理
• 系统的稳定只是相对状态，运动变化是绝对的；系统内部要素联系、外部环境作用都处在运动之中，系统功能属于时间函数，运动是系统的生命。
• 管理者需要掌握系统动态变化规律，提升前瞻性预判，减少决策偏差，掌握管理主动权。
• 企业作为社会经济大系统的子系统，需要持续调整自身适配外部环境，内部子系统之间的关系也要同步调整；管理具备时限性，不存在一劳永逸的管理方案。
• 开放性原理
• 理论依据为熵增定律，封闭系统熵持续增大，活力不断衰减，走向无序；现实世界不存在绝对封闭系统。
• 耗散结构理论：系统持续和外界交换物质、能量、信息，外部输入大于内部消耗，才能够克服熵增实现发展；对外开放是系统生存的基础。
• 把组织封闭隔绝会走向失败；管理者应当主动开放，尽可能从外部获取物质、能量与信息。
• 环境适应性原理
• 环境指与系统产生联系的全部周边事物总和，环境本身属于更高层级的大系统。
• 系统和环境相互作用，系统不是被动适应环境，还可以在条件允许时能动改造环境。
• 人类改造环境会受到科学技术、管理水平、经济实力的约束；管理者做决策既要看到改造环境的可能性，也要认清自身能力边界。
• 理想状态：系统和环境之间交换物质能量信息，维持最佳适应状态，保持系统活力。

四、本节小结

• 基础概念
• 系统是由相互联系、相互作用的要素构成有机整体，分为自然系统与人造系统。
• 三大核心特征
• 集合性：由两个以上要素集合形成整体。
• 层次性：母、子系统层层嵌套，能够逐级拆分。
• 相关性：要素之间相互依存制约，牵一发而动全身。
• 四大实践要点
• 整体性：局部服从整体，追求整体效应最优。
• 动态性：系统持续运动变化，管理需要具备前瞻性。
• 开放性：持续对外交换能量信息，封闭会造成熵增、活力衰退。
• 环境适应性：既要适应环境，又要在能力限度之内能动改造环境。

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