DL客服工作要求及流程PPT
- 2026-09-23 14:26:10
DL客服工作要求及流程PPT


























客诉处理制度及标准 01 客诉处理制度 
02 客诉处理标准 
客服处理流程 

退换货标准





















二、服务标准









除客诉外,顾客还会提出一些其他的宝贵意见,胖东来对此也是十分的重视,并设置有专门的“客服处理流程”(见下图)。

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只有餐饮是“无条件”退换货,其余都是“有条件”退换货。
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