当前位置：首页>PPT>23页PPT+28页DOC|数字化转型成熟度模型与评估(DTMM)国家标准解读:5个等级、7 个能力域、29个能力子域、评分标准

23页PPT+28页DOC|数字化转型成熟度模型与评估(DTMM)国家标准解读:5个等级、7 个能力域、29个能力子域、评分标准

2026-05-10 19:21:54

数字化转型成熟度模型与评估（DTMM）国家标准解读：5个等级、7个能力域、29个能力子域、评分标准。该标准明确了数字化转型的五个成熟度等级，从一级的初步探索到五级的创新引领。涵盖七大能力域，包括组织、技术、数据、资源、数字化运营、数字化生产和数字化服务，并细化为29个能力子域，详细规定了各等级的成熟度要求。评分标准则根据符合程度赋予0至1分，通过计算各能力域和能力子域的加权平均得分，判定企业所处的成熟度等级。该标准为企业数字化转型提供了全面、科学的评估框架和路径指引。

第一部分：国家政策宣贯分析

（1）国家政策背景与导向

a. 政策推动与战略意义：随着信息技术的飞速发展，数字化转型已成为推动经济社会发展的重要引擎。国家高度重视数字化转型工作，通过制定一系列政策文件，明确了数字化转型的战略方向和重点任务。这些政策旨在加快构建智能制造发展生态，推进制造业数字化转型、网络化协同、智能化变革，提升产业链现代化水平，推动经济高质量发展。

b. 政策支持与具体措施：国家政策不仅明确了数字化转型的战略方向，还提出了一系列具体措施来支持企业的数字化转型。例如，建设制造业数字化转型综合信息平台，为企业提供数字化转型的咨询、评估、培训等服务；优化中小企业数字化转型供给体系，通过打造面向中小企业的数字化转型工具箱、资源池等方式，降低企业转型门槛；加强标准顶层设计和重点标准研制，制定统一的数字化转型标准和评估体系，推动数字化转型的规范化和标准化。

c. 行业趋势与市场需求：在国家政策的推动下，数字化转型已成为当前制造业发展的重要趋势。越来越多的企业开始意识到数字化转型的重要性，并积极探索适合自己的数字化转型路径。市场需求也在不断变化，客户对产品的个性化、定制化需求日益增加，促使企业必须通过数字化转型来提升自身的竞争力和创新能力。

（2）具体政策规划与实施

a. 工业互联网创新发展行动计划（2021-2023年）：该计划旨在构建全要素、全产业链、全价值链全面连接的新型工业生产制造和服务体系，支撑制造强国和网络强国建设。通过实施工业互联网创新发展工程，推动工业互联网平台体系建设，促进工业互联网在制造业的广泛应用，提升产业链现代化水平。

b. “十四五”智能制造发展规划：该规划明确了“十四五”期间智能制造发展的总体目标、重点任务和保障措施。规划提出，要加快构建智能制造发展生态，持续推进制造业数字化转型、网络化协同、智能化变革。同时，加强智能制造关键技术攻关和标准化工作，提升智能制造装备和系统的自主创新能力。

c. 中小企业数字化转型指南：该指南旨在促进中小企业数字化转型升级，提升中小企业的竞争力和创新能力。指南提出了中小企业数字化转型的路径和策略，包括评估企业数字化现状、制定数字化转型规划、选择合适的数字化技术和工具等。同时，还强调了政府、行业组织和服务商在中小企业数字化转型中的重要作用。

d. 原材料工业数字化转型工作方案（2024—2026年）：该方案针对原材料工业的数字化转型提出了具体的工作要求和目标。方案提出，要采取“1+4”的方式推动原材料行业的数字化升级改造，即制定一个总体工作方案，明确石化化工、钢铁、有色金属、建材四大行业的数字化转型目标和路径。通过实施数字化改造项目、提升数字化管理水平等措施，推动原材料工业的高质量发展。

e. 制造业数字化转型行动方案：该方案明确了制造业数字化转型的通用路径和重点行业的数字化转型推广策略。方案提出，要采取“1+N”的思路，即制定一个总体行动方案，明确制造业数字化转型的总体目标、重点任务和保障措施；同时，针对重点行业制定具体的数字化转型推广方案，推动数字化转型在制造业的深入发展。

第二部分：国家标准主要内容

（1）标准概述

《信息技术服务数字化转型成熟度模型与评估》（GB/T 43439-2023）标准确立了数字化转型成熟度模型的构成，定义了数字化转型成熟度7个能力域、29个能力子域及相应要求，并从5个等级对企业数字化转型成熟度进行评估。该标准适用于数字化转型的战略制定、业务规划和工作实施，以及对转型过程开展成熟度评估。

（2）数字化转型成熟度模型框架

数字化转型成熟度模型框架由成熟度等级、能力域和成熟度要求构成。其中，成熟度等级分为五个等级，自低向高分别为一级、二级、三级、四级和五级；能力域包括组织、技术、数据、资源、数字化运营、数字化生产和数字化服务七个方面；每个能力域又包含若干个能力子域，共29个能力子域。

（3）成熟度等级

数字化转型成熟度等级分为五个等级，每个等级都有其特定的特征和要求：

a. 一级：组织应具备转型意识，开始对实施数字化转型的基础和条件进行规划。在运营、生产、服务等业务领域基于内外部需求开展数字化转型探索工作。

b. 二级：组织应对数字化转型的组织、技术、数据和资源进行规划，完成局部业务的数据收集、整合与应用。初步具备基于数据的运营和优化能力。

c. 三级：组织应具备数字化转型总体规划并有序实施，完成关键业务的系统集成和数据交互。在运营、生产和服务领域实现基于数据的效率提升。

d. 四级：组织应将数据作为支撑运营、生产和服务关键领域业务能力提升优化的核心要素。构建算法和模型为业务的相关方提供数据智能体验。

e. 五级：组织应基于数据持续推动业务活动的优化和创新，实现内外部能力、资源和市场等多要素融合。构建独特生态价值。

（4）能力域与能力子域

数字化转型成熟度模型包含七个能力域，每个能力域又包含若干个能力子域，共29个能力子域。以下是每个能力域及其能力子域的详细阐述：

a. 组织

组织建设：包括明确主要人员的数字化转型职责、配备必要的人员、培育数字化意识等。
转型战略：包括制定与组织发展相契合的数字化转型战略框架、明确数字化转型的重点和方向等。
流程管理：包括使用信息技术手段管理流程、开展关键流程效能和成效的评估分析等。
变革管理：包括建立面向数字化转型的变革管理领导机制、识别变革带来的风险等。

b. 技术

研发管理：包括部署专门的团队和资源响应数字化需求、建立数字化研发治理与管理体系等。
技术创新：包括建立体系化的数字化技术管理能力、持续建设业务数字孪生等。
信息安全：包括建立完善的信息安全防护体系、实现信息安全与产业转型升级的一体化融合等。

c. 数据

业务数据化：包括实现局部业务数据的记录、支持业务数据的分析等。
数据管理：包括建立组织内完备的数据管理体系、定义各管理域的考核指标等。
数据资产：包括建立数据资产管理组织和框架、实现数据资产互通等。
数据业务化：包括制定数据业务化的战略、目标、范围和路径、基于数据持续优化提升数据资产价值等。

d. 资源

基础设施：包括建立数字化转型基础设施资源管理机制、对数字化转型相关资源的采购进行规划等。
应用支撑资源：包括满足功能性、易用性、可靠性等要求、支持多种类型数据库的访问等。
资金：包括安排专项资金计划支持数字化转型需求的实现、建立与行业特点相匹配的数字化转型资金的投入预算等。
知识：包括建立知识管理体系、全面建立并维护数字化转型所需知识资源等。

e. 数字化运营

数字化营销：包括基于市场变化进行客户需求管理、通过信息技术手段编制营销计划等。
数字化财务：包括建立完善的财务管理体系、通过信息系统实现财务管理等。
数字化供应链：包括通过信息系统管理采购和销售的关键节点信息、实现供应链物流、生产、仓储的可视化等。

f. 数字化生产

产品设计：包括基于信息技术手段实现需求的管理和跟踪、建立典型产品组件的标准库等。
工艺设计：包括基于信息技术手段开展工艺设计和工艺优化、建立工艺仿真测试环境等。
计划调度：包括通过信息系统基于销售订单等信息编制主生产计划、实现实时监控各生产要素等。
生产作业：包括实现生产过程关键物料等的数据采集、使用精益工具和方法实现人、机、料等精确管控等。
质量管控：包括建立完善的质量管理体系、通过信息系统记录生产过程产品质量信息等。
设备管理：包括通过信息技术手段制定设备维护计划、实现设备关键运行参数的实时采集等。
仓储配送：包括基于信息技术手段记录出入库及库存信息、实现仓储和配送可视化管理等。

g. 数字化服务

服务产品：包括梳理主要的服务项目并形成规范化、电子化的服务产品目录、通过信息系统管理服务产品的发布等。
服务交付：包括建立项目级交付管理机制、通过信息系统对服务质量进行管理等。
服务能力：包括建立人员、流程、技术、资源等在内的能力管理框架、通过信息系统管理服务能力各要素等。
服务运行：包括结合客户的需求场景编制服务解决方案、通过服务管理系统建立集成接口等。

（5）评分标准

数字化转型成熟度评估采用评分制，评估组应将采集的证据与成熟度要求进行对照，按照符合程度对评估域的每一项要求进行打分。评分标准如下：

a. 成熟度要求满足程度与得分对应：全部满足得1分，大部分满足得0.8分，部分满足得0.5分，不满足得0分。

b. 评估域权重：评估组应确定评估域中能力域和能力子域的权重，以确保评估结果的客观性和准确性。

c. 计算方法：根据每个能力子域的得分和权重，计算出每个能力域的得分；再根据每个能力域的得分和权重，计算出整体成熟度等级得分。最终，根据成熟度等级得分与评分区间的对应关系，判断企业当前所处的成熟度等级。

第三部分：国家标准应用推广体系

（1）标准服务平台建设

为促进数字化转型供需双方企业对接，畅通全产业链沟通交流渠道，工作组筹建了数字化转型标准服务平台（dtmmep.cn）。该平台支持数字化转型成熟度、数字化服务商能力要求、工业互联网平台选型等线上自评估，并搭建数字化转型服务商资源池，实现企业数智化自诊断、服务商与产品能力评价、供需匹配推荐、标准化服务等功能。

（2）标准培训与试点评估