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本改善项目聚焦外科术后患者康复宣教痛点，以PDCA循环为核心，完整呈现护理质量改进全流程，为临床术后宣教工作提供可落地的实践参考。
以国家卫健委《进一步改善护理服务行动计划（2023-2025年）》为指引，针对科室传统宣教形式单一、针对性不足、效果欠佳等问题，通过头脑风暴与9人评分法选定改善主题，经现状查检明确：2025年1-4月科室77名术后患者康复知识知晓率仅69.48%，其中术后并发症识别、早期活动重要性两项不知晓占比达76%，为核心改善重点。
基于此，团队深挖宣教流程不完善、宣教材料缺乏、护士重视不足、监督管理缺失四大真因，制定并分步实施四项针对性对策：按患者年龄、文化层次、认知能力开展分层个性化宣教，搭配视觉、听觉、触觉等多维度形式；组建宣教小组制作纸质图文、电子手册、宣教视频等多形式资料并上线线上平台；开展护士宣教知识与沟通技能培训，强化宣教认知；成立质控小组建立不定期抽查、每月总结的监督考核机制。
各项对策落地后，康复知晓率逐步提升，2025年8-9月查检81名患者，知晓率达88.70%，超85.46%的预定目标，目标达成率103.79%。同时形成《术后康复多维度分层式宣教标准化操作SOP》，明确宣教评估、定制、实施、反馈、监督全流程规范，让多维度分层宣教模式实现标准化、可复制，既有效提升患者康复认知与康复效果，也同步提高护士团队专科技能、沟通能力与团队凝聚力，切实推动护理质量提质增效。
