让老中医教你沟通-望闻问切，医护沟通PPT

👂 望闻问切，医护沟通“四字真经”

📌 什么是“望闻问切”？
源自中医四诊，用在护患沟通中：
望观察神态，闻倾听弦外之音，问精准提问，切共情行动。
四步打通沟通堵点，让患者秒懂、信任翻倍。

⚠️ 沟通不畅的后果
患者听不懂→不配合→疗效打折；家属焦虑→投诉纠纷；护士反复解释→疲惫低效。

🛡️ 四步沟通法
✅ 望：交接班多看一眼眼神、动作，发现“没写出来的问题”
✅ 闻：听到“没事”但声音发抖，主动追问：“您是不是有点担心？”
✅ 问：把“听懂了吗”换成“您能复述一遍吗？”
✅ 切：先确认情绪（“我知道您着急”），再给行动（“我10分钟回复您”）

💡 望闻问切，沟通不累——用心一句，胜过千句！