你是不是也这样？
早上刚到公司，屁股还没挨上椅子，生产部的小张就冲了过来：
好不容易把这事捋顺，研发的小王又堵在你工位：
“张工，这个新物料的检验标准你帮我写一下呗？我不太懂你们质量的要求。” |
刚打开电脑想写上周的审核整改报告，客户的投诉电话又打进来了，要求你2 小时内出初步原因分析……
一天下来，你自己列的ToDoList（待办事项清单）一个都没动，下班铃响了，你看着满桌的文件，只能默默打开加班的灯。
你有没有想过：为什么你天天忙到飞起，别人到点就能拎包下班？
你不是忙，是背了太多别人的“猴子”
其实，你不是能力不够，也不是不够努力，你只是背了太多不属于你的“猴子”。
最近整理时间管理的案例，看到经典的《别让猴子跳回背上》里的这个比喻，我看完直呼：这不就是说我们质量人吗？
这里的“猴子”，不是动物园里的那个，而是 ——每个待解决问题的「下一步行动」。
简单说：谁要做下一步，猴子就在谁背上。
我们质量人，天天对接各个部门，最容易碰到的就是“猴子跳背”：
1.生产的人找你：“我们产线出了不良，搞不定。”你想都没想就说：“行，我研究下，回头给你答复。”—— 碰面前，猴子在生产的背上；你俩聊完，猴子就跳到你背上了。
2.你跟供应商说：“你把这次来料异常的报告发给我。”—— 等他把报告发过来，接下来要处理问题的人就变成你了，猴子又跳过来了。
3.新来的质检员找你：“这个批次的检验记录我填不好，你帮我弄下？”你心软，说：“行，放这吧，我弄完给你。”—— 得，本来是他的工作，猴子又跑你这了。
就这么一天下来，你背上背了七八个别人的猴子，自己的工作只能挤到下班之后做。你在公司加班到九点改整改报告，人家生产的小张早就打完球回家了。
这就是为什么你永远有做不完的活—— 因为你把别人的活都揽过来了啊！
当一个“驯猴师”：把猴子还给它的主人
那怎么破？很简单，你要当一个专业的“驯猴师”，第一件事就是：把猴子还给它的主人。
你要记住：谁的问题，谁的猴子，谁来背。你是质量工程师，不是救火队员，更不是全公司的“打杂的”。
书里有个「安肯自由量表」，说的是行动的层级，我们对接各个部门的时候，完全可以用起来：
•最低层级：他啥都不做，就等你给指示：“领导，这事我搞不定，你说怎么办？”—— 这就是把猴子直接扔给你。
•中间层级：他会问你：“我要做什么？”—— 还是等你安排，猴子还是要往你这跳。
•我们要争取的，是第三层级：他带着方案来找你，而不是带着问题。
比如，下次生产的人再找你说不良，你别直接接过来，你要跟他说：
“你先把不良的现象、初步排查的原因整理一下，给我 2 个可行的解决方案，我们下午 3 点碰一下，选哪个。” |
你看，这样一来，下一步行动是他的，猴子还在他背上，你只需要做决策，而不是帮他干活。
既帮他解决了问题，你也不用把活揽过来，一举两得。
这5 个小技巧，帮质量人每天省出 2 小时
除了管好猴子，这几个时间管理的小技巧，我们质量人用了真的能省出不少时间，都是从实用的时间管理方法里挑出来的，好懂又好用：
1. 别同时干好几件事，你不是八爪鱼
很多质量人都觉得自己能一心多用：一边写报告，一边接电话，一边回微信。但实际上，多任务只会毁掉你的专注力，写报告的思路被打断一次，你要花10 分钟才能找回来。
不如把工作切成块：这1 小时我就专心写整改报告，手机开免打扰，写完了再统一回消息、处理问题。
2. 每天只留最重要的 1 件事
你每天的ToDoList 别列十几条，根本做不完，只会徒增焦虑。你就问自己：今天我必须做完哪一件事，就算其他事都没做，这一天也算没白过？
对质量人来说，可能是客户的整改报告，可能是体系审核的文件，先把这件最重要的做完，其他的再说。
3. 大任务拆成小碎活，别堆到最后
比如要做年度体系审核，听起来就头大，是不是总想拖到最后？你把它拆成小任务：今天整理部门的记录，明天跟生产部沟通不符合项，后天写报告的第一部分……
每天做一点，就不会最后熬三个大夜赶工了。
4. 学会授权，别什么都自己扛
你手下的质检员，不是只会做来料检验的，你可以把日常的报告审核、简单的异常跟进交给他。别觉得“他做不好，还是我来吧”，你这么想，你永远有做不完的活，他也永远得不到成长。
5. 做完比完美更重要
很多质量人有强迫症，写个报告要改七八遍，就想做到完美。但实际上，先把报告交出去，有问题再改，比你拖到最后deadline 才交出去强太多了。
完美主义是时间管理的杀手，别让它害了你。
最后：盯好你的“喂食时间”
就算你把猴子还给了主人，也要盯好“喂食时间”。什么意思？就是约定好跟进的时间：比如，刚才说的，生产的人下午3 点给你方案，那就说好时间，到点就找他要。
别让他说“我搞不定了，你来吧”，也别让这事不了了之。喂养猴子的责任永远是他的，你只需要跟进进度，不是帮他喂猴子。
其实我们质量人，最容易犯的错，就是太有责任心，什么事都想自己扛，别人一找帮忙就心软接过来。
但你要知道，你的时间是有限的，你把时间花在帮别人喂猴子上，就没时间做真正重要的事：比如优化质量体系，提前预防问题，让公司少出点异常，少点客诉。
别再当那个背了一堆猴子的老好人了，管好你自己的时间，让每个猴子都待在它该待的地方，你会发现，原来你不用天天加班，也能把工作做好。
本文结合经典时间管理方法，整理了适合质量人的时间管理技巧，希望能帮到每天忙到脚不沾地的你。如果觉得有用，别忘了转发给身边的质量小伙伴呀～ |
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