DZ-1185 物业项目精细化管理培训课件（附实施案例）.PPT
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页码：69页
第一节什么是精细化管理？
一、精细化管理的起源与发展
二、精细化管理解析
第二节物业管理项目如何应用精细化管理？
一、物业过程管理
品质管理（过程控制）
接管验收（工程问题）
入伙管理（第一印象）
装修管理（装修监管）
二、物业内部管理
团队建设（企业文化）
目标管理（量化指标）
预算管理（收支预算）
品质管理（过程控制）
三、物业现场管理
房屋及设备管理
公共秩序管理
公共环境管理
分包方管理
四、物业业主管理
业主沟通咨询
业主投诉处理
重点业主管理
五、物业经营管理
收费管理
有偿服务
成本管理
创新经营
第三节物业管理项目如何建立精细化管理？
一、精细化观念
二、管理制度
三、考核标准
四、执行力
五、精细化管理团队
项目精细化管理照片集锦（84张）
物业管理精细化服务实施案例（6个）
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