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质量体系:x公司KPI一览表--Excel编辑档可获取!

2026-03-31 16:18:51

x公司KPI一览表

过程名稱	序號	过程测量指标	监测部门	监测频次	指标值	监视和测量方法
产品要求确定与评审过程	1	每季度销售额增长率	市场部	季度	＞5%	年度新产品每季度销售额/09年度新产品平均每季度销售额*100%
产品质量先期策划过程	2	新产品开发进度	R&D	每季度或每半年	按照计划日期进行/95%	(见研发部KPI目标附件1)
3	样品的实际完成率	R&D	每月	>99%	将每月完成的样品批数进行累加（每张样品单中的每个规格为一批）（样品完成率=实际完成批数÷样品来单批数）(详见附件2)
4	样品付运周期	R&D	每周	5天内交货率＞70%	将每周完成样品的平均交期进行分类汇总,分类为5天交货占交货总数的百分比,10天交货(包含5天内交货的批次)占交货总数的百分比,30天交货(包含5天10天交货的批次)占交货总数的百分比.
R&D	每周	10天内交货率＞85%
R&D	每周	30天内交货率＞100%
5	样品客诉宗数	R&D	每月	样品的客诉不良率:0.00％	客诉不良率＝客诉的不良批数÷当月完成的样品批数
生产过程	6	生产周期	制造部	每周	生产周期10天之内≥90.5%	从卷绕投入到包装入库的时间.
7	物料损耗	制造部	每周	物料损耗≤3.0%	包装入库的数量/卷绕投入的数量*100%.
产品防护与交付过程	8	交货达成率	PMC	每月	≥96%	实际达成的交货批次/订单要求的交货批次*100%.
9	帐卡/实物准确率	货仓部	每月	≥99.7%	1--(错误率/总当用所抽的总张数)*100%.
顾客反馈过程	10	客诉目标	品管部/CS	每月	客诉目标:≤12宗;	以收到正式的书面报告为准.
致命缺陷为0,不良率≤0.3PPM
11	客诉处理时间	品管部/CS	每月	客诉处理时间:3天(含)以内;达成率:100%	以收到客诉在3天内回复客户.
12	客户满意度	品管部/CS	每年	问卷调查评分≥80分	按'客户满意度调查表'卷面分进行统计.
13	客户端退回的不良率	品管部	每月	客户端退回的不良率≤0.9%	出货到客户所检查（含退回）的不良数/出货总数*100%
设备和设施过程	14	故障率	工程部	每月	故障率≤0.54%	总修机时间/总机台数×12H*100%
工装管理过程	15	新工装上线完好率	工程部	每月	100%	一次性投入生产的工装数量/要求完成的数量*100%
采购过程	16	物料交期及时率	采购部	每月	物料交期及时率≥99.6%	物料实际的交货批次数/应交的交货次数*100%.
供应商管理过程	17	IQC批退率	品管部	每月	IQC批退率≤0.6%;不良率≤100PPM	批退率为批退批次/总的检验批次100%,不良率为:不良品个数/总的检验数10⒍
监视与测量设备控制过程	18	儀器校準准時完成率	品管部/TQA	每月	100%	校準準時完成率=實際校準台數÷計劃校準台數×100%
实验室管理过程	19	试验准时完成率	品管部/TQA	每月	100%.	实际按时完成的项目/要求按时完成的项目*100%.
产品的监视与测量过程	20	IQC:制程投诉不良率	品管部/IQC	每月	制程投诉不良率≤3.0%	制程中投诉批不良的总数/投诉批的总数*100%.
21	FQC导针批退率	品管部	每月	FQC(导针):批退率≤1.3%.	批退率为批退批次/总的检验批次*100%
22	FQC(Sanp-in)批退率	品管部	每月	FQC(Snap-in):批退率≤0.15%.	批退率为批退批次/总的检验批次*100%
23	OQC:批退率	品管部	每月	OQC:批退率≤0.09%,不良率≤18PPM.	批退率为批退批次/总的检验批次100%,不良率为:不良品个数/总的检验数106.
数据分析过程	24	KPI达成率	DCC	每月	KPI达成率≥97%	按要求达成的KPI数量/KPI总数量*100%.
纠正预防措施过程	25	内审的纠正措施有效关闭率	DCC	每年一次	100%	审核后纠正措施的有效关闭次数/总的纠正措施次数*100%