智慧养老解决方案(PPT)
- 2026-09-22 12:41:48
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建设愿景：面向养老集团企业、养老服务运营侧（机构/社区/驿站/呼叫中心）、用户侧（老人/子女）、服务侧（家政/物业/餐饮等第三方）、监管侧（政府/管理者）五类主体提供全方位技术赋能。
分层技术架构：感知采集层（烟感、可燃气体报警器、门磁、智能断路器、摄像头、人体感应器、红外探测器、智能手环、温湿度/水浸传感器、SOS 紧急按钮等 IoT 终端）→ 平台层（智慧养老综合服务平台）→ 应用层 → 展示层（养老大数据可视化、机构运营可视化、护工/家人/服务商 APP、监管大屏）。
三大中台支撑：物联使能中台（物联监控/感知/分析/决策）、数据综合治理中台（采集/汇聚/存储/清洗/脱敏/编目，构建基础库、专题库、主题库、共享库）、统一接入应用中台（统一 API、垂域应用、对内对外应用），网络采用 NB-IoT/CAT1/5G + 智慧家庭网关/物联网关。
养老服务云监管：以运行体征、机构监管、人员监管、资金补贴监管、专项监管为核心，汇聚老年人口、机构数、床位、服务人员、舆情、预警工单等多源数据，融合消防、公安、医保、人社等部门，并探索时间银行区块链。
全域养老云平台：居家、社区、机构全场景智慧化，需求—服务—监管全流程信息化，包含养老服务监管及补贴审批发放平台、养老机构信息管理平台、评估管理、社区居家养老服务管理、12343/12349 呼叫中心、适老化改造管理、一站式 APP 等综合应用。
养老集团企业：业务一体化运营（打通用户多角色、统一接入端、数据共享、业务联动），经营分析（规模/收入/成本/床护比/人均创利等多维指标），智慧健康（智能检测设备自动接收数据、异常预警、在线问诊、家庭医生、绿色就医通道），人才管理（招聘/临时用工灵工平台/培训认证/人才积分等级），智能客服中心（咨询/投诉/预约/求助/情绪倾诉），安全管理（消防监测预警+事件处置闭环，消安防态势一张图），大屏展示。
养老服务机构：养老机构管理系统（管"人/物/钱"，从咨询—评估—入住—护理—请假—退住全流程闭环，支持连锁化品牌化）、档案管理、接待管理、老人管理、在院服务（护理/健康评估/健康管理/餐饮/用药/亲情关爱）、行政管理（库存/人事/费用）。
养老服务（社区）：呼叫中心提供助行/助医/助餐/助亲/助购/助急/乐/助游/资讯/健康/安全/定位/床位预订等综合服务；社区综合处理中心派单—上门—回访；助餐服务（自助点餐+周期套餐，自提/堂食/配送，人脸识别+一卡通+助餐补贴）；社区商店会员管理；主动健康管理。
养老群体（居家）：健康小屋监护（入户感应返家/离家提醒、睡眠监测仪、跌倒报警、燃气报警、智能门锁门磁、AI 电力脉象、智慧穿戴）；语音视频联动智能呼叫；实时定位管理（GPS+SOS+心率+红外防脱+NB-IoT）；主动关怀服务（节日问候、天气提醒、生日祝福、用药/体检提醒）。
监督管理：全流程监管（签约派单、扫码签到、全程录音存证、拍照鉴真）、适老化改造服务、服务质量监管（完成率/满意度/表扬率/投诉率/差评率加权排名）、服务评价管理。
智慧中控平台：运营统计、实时报警、室内定位、睡眠体征、健康数据、跌倒告警、行为看护、服务跟踪，一入口多端（移动/PC/大屏）查看。
智慧社区平台：老人/会员管理、门店收银、入托、老年食堂、医务站、健康小屋、老年大学、志愿者、活动、数据中心。
居家家庭照护床位平台：申请—评估—签约—适老改造—上门服务—双向评价—月底结算—补贴结算九步闭环，依托持续体征监测与智能安全报警设备。
适老化改造平台：自理/介助/介护/失智四类用户画像+动线图，八大改造场景（门厅、厨房、如厕盥洗、洗浴、卧室、移门等），"申请—评估—设计—施工—验收—结算—售后"全流程，3 万元以下一次性支付、以上可分批。
智慧旅居平台：集团/基地/站点/老人及子女多角色，覆盖基地信息、会员、预约、入住、费用、积分、健康、膳食、保险对接。
CCRC 康养社区平台：分独立生活/协助生活/专业护理/记忆照护/医疗康复区，覆盖"食住行护安康医乐购"服务应用链与"建档—评估—计划—实施—跟踪"服务管理链。
智能评估系统：按身体健康、生活自理、医疗介入程度提供生活/康复/医疗照护，建立照护评估—计划—任务—工作计划—跟踪—记录闭环（含失能风险评估与干预）。
儿童福利院智慧平台：儿童/领养/捐赠/楼栋宿舍管理、考勤收费、跨场景协同，WEB+移动端。
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