不用PPT,不看讲话稿,老支书支招群众工作

9月16日下午，小寨坝镇关岭村“老支书”童金祥受邀为镇党员干部和各村党支部书记授课，就如何做好群众工作讲方法、传经验、授实招。他既没有PPT，也没有讲话稿，直接从“怎么进门、怎么开口、怎么把事办成”讲起。

童金祥1983年入党，1997年当选关岭村党支部书记，扎根群众工作一线近三十年，曾获贵州省“文朝荣式好支书”、息烽县优秀党务工作者等荣誉。从退伍回乡到进镇综治办，再到回村当支书，他用43年的党龄印证了自己的一句话：“你把群众当亲人，群众才会把你当自家人。”

“人和人不是天赋问题，而是策略问题。”童金祥说。

下队要随身带笔记本，把每户家庭情况、难处记下来。基层“关系网”不是拉帮结派，而是摸清民情、吃透实情。和群众沟通要用土话，把政策术语变成家常话；说话不能“戴帽子”，不能用“官话”压人，更不能动不动说“上面安排的”。讲政策要从民生道理、惠民红利起，把政策讲透，群众心里亮堂，自然理解支持。

他把群众工作比作经营理发店，服务周到才能留住“回头客”。新任支书要主动上门“认亲戚”，走一门、认一门，针对不同性格精准施策，柔性沟通、精准发力，软硬结合化解难题。

“兵带好会出力，带不好则事倍功半。”童金祥表示。

他说，村民组长是基层治理“最后一米”的纽带，要选好用好村民组长，发挥好他们的作用。支书是班子带头人，“不可以不干，但不能全干”，分工要讲究方法、量体裁衣，做到指挥有方。“分奖金的时候站后头，干活的时候站前头。”公平公正对待村干部，主动关心党员生产生活，把组织温暖送到心坎上，让党员有归属感、荣誉感，带头服务群众。

对于调解群众矛盾纠纷，童金祥说：“再难的矛盾纠纷都有突破的口子，处理时一定要找对方向！”

他总结自己多年的调解经验：控制情绪、再理事实；望闻问切、精准施策；把握尺度、温情处置。沟通时注意听，不插话、不抢话，摸清全貌，找准矛盾焦点，坚持矛盾不上交、就地化解。调解要“一碗水端平”，一次不成来二次；家庭内部矛盾点到为止、留有余地，不一刀切、不强行处置——家务事留点余地，日子还要好好过。