网友提问： 我在网上买的Excel培训课和免费教程一模一样，消费者能退款吗？
小编回答： 可以要求退款，涉嫌虚假宣传还能索赔。
把免费教程包装成付费课程卖给你，这种操作本身就有问题，根据《消费者权益保护法》第20条，经营者提供的服务信息应当真实、全面，不得作虚假或引人误解的宣传，你花钱买的课程和网上免费内容一模一样，说明商家在课程内容的原创性和价值上对你进行了误导。
直接告诉你维权路径：先截图保存付费课程内容和对应的免费教程做对比，再保留好购买记录和商家的宣传页面，然后找平台客服申请退款，理由就是课程内容与宣传不符，平台不处理的话，拨打12315或者在全国12315平台小程序上投诉。
说实话，如果商家在宣传时明确暗示课程是独家内容、有体系化教学，结果交付的全是网上免费能找到的东西，这就涉嫌欺诈，根据《消费者权益保护法》第55条，你不光能退款，还可以主张三倍赔偿，最低500元，关键在于你能不能证明商家的宣传和实际交付内容存在实质性差距，所以一定要把证据留好。
